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Richard
Richard, Fp II
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Mi HP- C-4480 Mostraba un "Photo-Studio" con el que yo podia

Pregunta del cliente:

Mi HP- C-4480 Mostraba un "Photo-Studio" con el que yo podia escanear, amplificar, reducir, mejorar brillo y contraste en las fotos, pero YA NO ME APARECE ni otra opción para realizar opciones mencionadas
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
ha desintaldo su software de hp?
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Si no lo ha echo le recomiendo realizar la siguiente prueba :

Richard :

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:


Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...


Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)

Customer:

Yo no desinstale voluntariamente pero fallas recientes en mi PC despues de prenderla ó reiniciar han hecho algunos cambios con los movimientos que hace microsoft para "arreglarla" - NOTA: soy viejo de otra época y tengo muy poca habilidad y conocimientos en Computo y muchas cosas no las entiendo

Richard :

Realize los pasos de restauracion del sistema eso hara que su pc quede como lo tenia antes

Customer:

Voy a tratar de proceder con restaurar de acuerdo con sus instrucciones

Richard :

ok

Richard :

cualquie duda me comenta

Customer:

si, parece que no acepta restaurar - sigo buscando

Richard :

De acuerdo

Customer:

me sale una lista de Microsoft con otras 20 preguntas, entre las cuales que si un disco en partic y no veo finalmente la opcion de aceptar proceder a restaurar

Richard :

Valla a menu inicio luego donde le deja escribir ponga resturar

Richard :

y le aparecera restaurar sistema

Richard :

le dejo un enlace de una pagina con imagenes para que pueda seguirlo

Customer:

Asi lo hize y me aparece un letrero con Una X roja dice La protección del sistema esta desactivada consulte ...... y luego como explique antes

Richard :

De acuerdo descartamos esta opcion ya que esta desactivada esta opcion

Richard :

asi que solo queda volver a instalar el driver de la impresora

Richard :

Lo primero seria desinstalar el software de HP en inicio panel de control y buscar el software de Hp y desinstalar

Richard :

luego limpiaremos el pc con el cclenaer

Richard :

es gratuito

Richard :

descarga desde aqui e instalar

Customer:

procedo a tratar de desinstalar el software de HP

Richard :

de acuerdo tiene el disco de instalacion de la impresora

Customer:

esta trabajando en desinstalar HP dice 80% dice eliminando componentes ineces dice limpieza en curso dice 50%

Richard :

De acuerdo

Richard :

vamos a seguir con el proceso

Customer:

pues parece que ya termino y le pique en aceptar al final abajo

Richard :

de acuerdo

Customer:

ahora que hago ó compo reinstalo la impresora ?

Richard :

una vez desintalado el software de HP

Richard :

descargue el cclenaer instalar limpiar el registro

Richard :

luego reiniciar y volvemos a instalar el driover de la impresora

Customer:

si pero como descargo y opero el cleaner y reinicio y vuelvo a instalar el driver de la impresora ?

Richard :

el cclenaer desde aqui

Richard :

luego descargar e instalar

Customer:

ya se lo pedí a piriform pero ahora me pide acepte cargo come de $25

Customer:

(completo anterior mensaje): como de 25 Dólares

Richard :

no descargar la version gratuita

Richard :

decargar desde aqui

Customer:

ya esta en proceso pero me dice que va a borrar todos mis archivos? lo hago? no me perjudica?

Richard :

si no pasa nada

Richard :

hacerlo

Richard :

limpiar el registro primero

Richard :

pasrlo un par de veces

Customer:

me refiero a que se perdería al aceptar todos mis documentos de excell, word, mis fotos ó escaneos de tarjetas, fotos guardados ?

Customer:

¿ como limpio el registro primero y lo paso el par de veces ?

Richard :

No con el cclenane solo mipia

Richard :

limpia

Richard :

los archivos inecesarios

Customer:

ya termino de limpiar y otras dos veces que se lo pedi ya también termino y ahora que hago ¿voy a reinstalar la HP? ¿como le hago?

Richard :

reiniciar le pc e instalamos

Richard :

el software de HP

Richard :

y comprobamos

Customer:

procedo a reiniciar la PC pero ¿no voy a perder él contacto contigo ? y también temo vuelva a padecer la falla de mi PC despues de reiniciar (a veces)

Customer:

Cierro ya Piriform CCleaner ?

Richard :

Si cierrelo y reinicie me podra localizar aqui

Richard :

en la incidenia

Richard :

desde su cuenta de correo

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Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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