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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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le compre un samsung galaxy gt s5360L a mi hijo, el se olvido

Pregunta del cliente

le compre un samsung galaxy gt s5360L a mi hijo, el se olvido el usuario y la contraseña, el cual le solicita al encender el celular¡!, ya ralice muchos intentos y nada.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas noches si no recuerdas la única opción es hacer un Hard reset
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Esto dejará el móvil como lo compraste y perderá todos los datos del teléfono más no lo de la tarjeta de memoria

Cliente :

y como lo hago eso??hard reset¿¿!!tendre que llevar a un teccnico? :(

Cliente :

tendré que esperar mucho?

Richard :

Le indicó

Cliente :

ok

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Procedimiento:

1. Apaga completamente tu equipo
2. Presiona y deja pegado el botón Home (El del medio) + Volumen arriba + botón de prender (Botón de power)3. Esperar aproximadamente 5 segundos mientras Android System Recovery Menu aparesca.
4. Veras 4 opciones

- reboot system now
-apply update from sdcar
-wipe data/factory reset
-wipe cache partition

5. Muevete hacia la opcion de ” Wipe data / factory reset ” usando volumen abajo ( – ) y usar el botón de menú para confirmar.
6. Después de terminar el equipo se reiniciara.
Experto:  Richard escribió hace 3 año.
si la informacion le ha valido no olvide valorar la respuesta

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Jesús

    Técnico Informático

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    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

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    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

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    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

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