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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Se me ha bloqueado el teléfono SANSUNG E2550. Pide contraseña,

Pregunta del cliente:

Se me ha bloqueado el teléfono SANSUNG E2550. Pide contraseña, pero no sé cuál es. Por favor AYUDA
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Gracias.

Customer:

Tengo un proglemaç

Customer:

MÓVIL BLOQUEADO

Customer:

He contactaco con el operador y me asegura que es el terminal

Customer:

Me ode "contraseña" (?)

Customer:

Yo nunca he establecido uan contraseña para aceder

arcangelus :

Entiendo

arcangelus :

Su problema tiene solución

Customer:

La tarjet FUNCIONA la hemos probado en otro terminal

Customer:

Digame

arcangelus :

pero desafortunadamente en ese proceso perderá los datos almacenados en el teléfono (no en la memoria externa)

Customer:

Pues TENGO TODA LA AGENDA EN LA MEMORIA DEL TELÉFONO

arcangelus :

debemos hacer un reset al teléfono para restaurarlo a su estado original de fabrica

Customer:

¿nO ES POSIBLE CONSERVAR LOS TELÉFONOS DE LA agenda

arcangelus :

lamentablemente si hacemos eso no será posible :(

arcangelus :

y es la única solución para recuperar el acceso al aparato

Customer:

¿Y una contraseña que pueda yo introducir cuando me la pide..?

arcangelus :

cuénteme más sobre esa contraseña

arcangelus :

en qué momento se la pide?

Customer:

Es que no debería haber ninguna contraseña

Customer:

Estaba cambiando la tarjeta, porque cambio de operador..

Customer:

y me pidió el pin, luego la contraseña, en fin...

Customer:

Se me bloqueó al tercer itnento

Customer:

Me la pide justo al encender

Customer:

primero dice "teléfono bloqueado" y luego salta a la pantalla en la que solicita la contraseña

arcangelus :

Mmmmm, me dá la impresión de que su teléfono no estaba liberado para poder ser usado con otro operador

Customer:

Ah, pues eso sí podría ser...

arcangelus :

Sabe usted si su teléfono estaba liberado?

Customer:

(no me había dado cuenta de esa posibilidad)

Customer:

Y ahora ¿qué hacemos?

Customer:

Quizá no

Customer:

Lo compramos con tarjeta prepago Movistar.

Customer:

Seguro que no está liberado

arcangelus :

Bueno, en ese caso ud. debería ir a un establecimiento que brinde el servicio de liberación de teléfonos

Customer:

¿Y eso solucionaría el problema eel bloqueo?

arcangelus :

Si

Customer:

...y conservaría los números?

arcangelus :

A mí me ocurrió lo mismo con un telefono de mi esposa

arcangelus :

si, ud. conservaria sus numeros sin problema

Customer:

O sea, resumiendo: que si me lo liberan en un establecimiento, podría continuar o cambiar de operador..

Customer:

...porque ya tengo solicitada la portabilidad.

arcangelus :

Le aclaro: Si usted lleva su teléfono a liberar, no perderá sus contactos ni nada del teléfono, y además podrá utilizarlo con el operador que ud. quiera.

Customer:

Ok, eso había entendido.

Customer:

Ha sido Vd muy amable.

arcangelus :

Estoy para servirle, y le agradezco mucho la oportunidad

Customer:

Gracias XXXXX XXXXX Corto la comunicación y valoraré muy positivamente su ayuda. Saludos cordiales.

arcangelus, Ing. en Sistemas
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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