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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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hola no recuerdo mi contraseña, cambie de residencia no me

Pregunta del cliente:

hola no recuerdo mi contraseña, cambie de residencia no me acuerdo y los teléfono que tenía ya cambio podrías ayudarme? me preocupan mis contactos y mensajes
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Buenas noches puede indicar de que tipo de cuenta se trata gmail , hotmail , yahoo
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Customer:

hola mi correo es de hotmail

Richard :

Y cuando intenta acceder le sale algun mensaje

Customer:

hola

Customer:

holaaa

Customer:

me dice que llevo muchos intentos entrando con la contraseña invalida

Richard :

La unica solucion posible seria resetear su contraseña

Customer:

ok mi correo [email protected]

Customer:

le doy un click en recuperar cuenta?

Richard :

si

Customer:

tengo un problema, los correos y teléfonos q tengo no puedo ponerlos, porque no quiero no son míos y no tengo contraseñas ni nada

Customer:

hola

Richard :

Son los datos que le pide para poder recuperar

Richard :

no hay manera de realizarlo de otra manera

Customer:

sí pero me van a mandar un código y un teléfono q ya no tengo

Richard :

tiene otra cuenta donde quieren que se la envien

Customer:

no por el momento, lo q pasa es que esos correros son d familiares q ya no veo, abro otra cuenta?

Richard :

Si desea que se lo envien a esa cuenta tiene que hacerlo

Customer:

ok ya lo intente pero me piden mucha información que ya no recuerdo

Customer:

no puedo cambiar el correo o otro teléfono?

Richard :

para abrir una nueva cuenta puedo poner los nuevos datos que tiene no hace falta poner los mismos daos que tenia

Customer:

no comprendo podría ser más preciso? por favor

Richard :

Si va a abrir una nueva cuenta puedo poner los datos que pueda poner para crear la cuenta

Customer:

mire voy a poner un correo de una persona de confianza

Richard :

si tambien es una opcion valida

Customer:

ya lo hice me dicen q se enviará la información, pero no puse toda la información completa q me pidió será suficiente?

Customer:

cuándo podré saber o tardaran?

Richard :

Si no es suficiemnte le enviaran un correo solicitandosela

Richard :

Habra que esperar unas 24 horas mas o menos

Customer:

una pregunta esa información va dirigida al correo q envie, esa persona no podrá entrar o si?

Richard :

si le enviaran una direccion para restablecer su cuenta

Customer:

ok

Richard :

si esa persona accede a ese link puede cambiar al contraseña

Richard :

si el la cambia y se la dice luego usted puede volver a cambiar su contraseña

Customer:

ok me acaba de avisar el código entro y lo puedo cambiar? ok

Richard :

Ok cualquier duda estoy para ayudarle

Customer:

gracias XXXXX XXXXX a mi correo

Customer:

gracias bye

Richard :

de nada recuerde valorar mi respuesta

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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