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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Hola, mi Maxtor personal storage 3200 dejo de funcionar, mi

Pregunta del cliente:

Hola, mi Maxtor personal storage 3200 dejo de funcionar, mi ordenador no lo reconoce, necesito recuperar la informacion dentro del dispositivo, que puedo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

buenas tardes

Richard :

por lo que indica puede berse a un problema en el sector de arranque o que el disco se halla averiado y no habria solucion

Richard :

le puedo indicar dos pasos para poder intentar rescatar los datos almacenados alli

Customer:

donde esta la reespuesta a mi pregunta?

Customer:

ok

Richard :

el primero es iniciar el equipo con una version de linux que suele tener mejor alcance con los disco

Customer:

y eso como lo hago?

Customer:

acabo de conectar el maxtor a mi otro computador, iun desktop con windows 7 professional

Richard :

Necesito que nates haga un comprobacion

Customer:

como lo inicio con una version de linux?

Richard :

ir a inicio , luego equipo , luego administrar

Richard :

y luego administrador de discos y ver si alli aparece el disco duro que ha ocnectado

Customer:

equipo y luego tengo propiedades del sistema y ahi dentro administrador de disposiyttivos

Richard :

administrador de disco

Customer:

ok

Customer:

administracion de discos, ya estoy ahi

Customer:

solo aparece el disco c)

Customer:

no reconoce al externo

Richard :

ha probado a cambiar el cable de conexion de usb

Customer:

si

Customer:

estoy con un cable nuevo este momento

Customer:

he probado con algunos

Richard :

la luz del disco si que se enciende

Richard :

puede indicar el color de la luz

Customer:

verde

Richard :

de acuerdo

Richard :

el problema es sin duda el disco duro

Customer:

al parecer

Richard :

cuando conecta el disco duro le sale que se conecta escucha el sonido de conexion o algo

Customer:

no, nada

Richard :

e

Customer:

unop de los dispositivos usb vinculados a este equipo no funciono correctamente y windows no lo reconocio haga click en este mensaje para pobetener asistencia de comor esolver este problema

Richard :

vamos a realizar la siguiente prueba

Customer:

eso me acaba de salir al conectarlo

Richard :

de acuerdo vamos a descargar este programa

Customer:

ok

Richard :

instalar

Customer:

Enter descryption key dice

Customer:

no tengo ninguna clave para esto

Richard :

una vez instalado seguir los pasos de este manula desde la 4ta pantalla

Richard :

descargar desde aqui

Customer:

ok, is downloaded on my computer

Customer:

poerdon

Customer:

ya esta descargado

Customer:

debe estar el disco conectado a la computadora?

Richard :

si para poder realiza rel proceso

Customer:

el archivo que baje es un.rar y no es ejecutable, no se abre

Richard :

tiene que descomprimirlo

Richard :

con el winrar

Richard :

dentro esta el ejecutable

Customer:

no tengo winrar, me lo bajo tambien?

Richard :

si

Richard :

para poder descomprimir

Customer:

ya estoy instalando el regenerador

Richard :

ok

Customer:

regenerador instalado

Customer:

ahora que hago?

Customer:

HDD REGENERATOR 2011 esta abierto

Richard :

seguir este tutorial desde la 4ta pantalla

Customer:

Me aparecio esto:

IMPORTANT

the system has detected SATA controlling, working AHCI mode. For better performance it is recommended to change it to compatible IDE mode (in the system BIOS)

Customer:

Reboot computer to manually change to cpontroler settings inj the system BIOS

Customer:

yes or no

Richard :

esot le aparec audno ?

Customer:

me salio ese warning

Customer:

no se si darle yes or no

Richard :

en que pantalla

Customer:

en la del regenerator

Customer:

al darle start process under windows segun las instrucciones de el manual

Richard :

eso es por que esta seleccionando

Richard :

su disco duro donde esta el sistema operativo

Richard :

tiene que ver de que capacidad es su disco duro y buscarlo alli

Richard :

si no parece es que no lo detecta y no hay manera de recuperar nada

Richard :

o bueno si la opcion es llevarlo a un laboratorio donde realizan este proceso le darna presupuesto y segun lo que tenga le indicaran precio

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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