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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

tengo una compaq presario cq1 all in one, la semana pasada

Pregunta del cliente:

tengo una compaq presario cq1 all in one, la semana pasada cayo un rayo y se descompuso el modem de la compañia telefonica y la pc se apago a pesar de contar con nobrake.
El problema es que la pc si enciende pero se queda en una pantalla en donde pide teclee f10, f11, f9, pero el teclado no enciende.

probe el teclado con otra pc y si funciona.

agradezco su ayuda
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!

Soy Jesús y voy a tratar de ayudarte.

El problema parece ser que alguno de los dispositivos USB de tu ordenador (donde conectas el teclado) se ha averiado o ha dejado de funcionar debido a la sobrecarga.

En primer lugar, te recomiendo conectar el teclado en otro puerto USB.
Si con esto no consigues apretar las teclas de función (F10, F11, etc) deberás de desmontar tu ordenador y comprobar el estado interno de los dispositivos y observar si hay algo quemado. Es posible que notes un cierto olor a quemado.

Espero que me digas si algo resulta...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle