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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Hola, he comprado un asus R500A y la carcasa de aluminio me

Pregunta del cliente:

Hola, he comprado un asus R500A y la carcasa de aluminio me transmite pequeñas descargas desagradables como un hormigueo. ¿Por qué ocurre esto? ¿Está mal aislado? HE tenido varios portátiles y ninguno hacía esto.
Gracias anticipadas.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Si le produce todas las veces esto es por que esta haciendo corto en algun lado si no puede ser electricidad electroestatica
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Para lo primero mi recomendación es llevarlo a la garantia

Richard :

y para lo segundo usar anillo o pulsera electroestaticas

Customer:

qué es un anillo electrostático?

Customer:

por cierto con la bateria no lo hace

Customer:

solo cuando carga corriente alterna

Richard :

es un anillo ya sea plata o acero que realiza la descarga por ahi

Customer:

la parte de las muñecas tiene como una descarga al tocarlo, luego se quita y cuando retiras las muñecas vuelve

Richard :

Solo le pasa cuando esta cargando el portatil

Customer:

solo cuando carga, no creo que sea un corto

Richard :

ha probado a

Richard :

cargarlo sin bateria y comprobar que pasa eso

Customer:

si

Customer:

y si que pasa

Customer:

es como que el aluminio se queda cargado de estática

Customer:

y pones la mano y se descarga por la mano

Richard :

Puede identificar si se trata de una descarga de corriente o solo una de electroestatica

Customer:

como?

Richard :

si la descarga que le afecta puede identificarlo si es electricidad muy baja o electroestatica

Customer:

no puedo

Richard :

En todo caso le aconsejo que lo lleve a la garantia ya que no deberia de presentar ninguno de los dos problemas

Richard :

ya que los equipos no están para almacenar ninguna de las energías

Customer:

entonces su consejo es ponerme en contacto con asus y decirles que siento corriente en la carcasa metalica?

Richard :

Si recurrir a la garantia

Richard :

es lo mas seguro ya que de ninguna manera deberia de darle las descargas que comentan

Customer:

aunque sean de electrostatica?

Customer:

deberia estar perfectamente aislado, no?

Richard :

Eso mismo aunque sea la electroestatica los equipos estan preparados para ellos no es normal ademas unas vez descargado ya no deberia darle mas y aun asi persiste

Customer:

deacuerdo, eso haré-

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle