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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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D.Soto está en línea ahora

No puedo descargar nada porque me sale el siguiente error:

Pregunta del cliente:

No puedo descargar nada porque me sale el siguiente error: C:\sers\User\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IES\DGJOXX2B\Fileconverter_1.2exe
¿Qué significa? ¿Que puedo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Qué navegador de internet usa?

Customer:

Internet explore

Customer:

si

D.Soto :

Bien, gracias, ¿Está intentando descargar algún programa?

Customer:

Si. He intentado descargar un antivirus, Java y varias cosas y siempre me sale el mismo mensaje y no puedo realizar la descarga

D.Soto :

Bien, es posible que necesitemos primero limpiar los archivos temporales del navegador, eliminar las cookies, etc. para instruirle le pediré la versión de Internet Explorer, si usted la sabe, si no hágamelo saber para decirle cómo lo puede saber

Customer:

No lo se

D.Soto :

Por favor vaya a la barra de menú y seleccione Ayuda - Acerca de internet Explorer

D.Soto :

En la nueva pantalla te aparecerá la versión que tiene instalada


 

Customer:

Internet explorer 9

D.Soto :

Perfecto, por favor permítame unos segundos para decirle como hacer la limpia del historia, cookies y archivos temporales de internet Explorer

D.Soto :

Para eliminar todo o parte de su historial de exploración




  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.




  2. Haga clic en el botón HerramientasBotón Herramientas, elija Seguridad y, a continuación, haga clic en Eliminar el historial de exploración. Si está seleccionada la casilla Conservar los datos de sitios web favoritos, deseleccione.



  3. Seleccione la casilla de verificación correspondiente a cada categoría de información que desee eliminar.Haga clic en Eliminar.



D.Soto :

Avíseme por favor cuando lo haya hecho.

D.Soto :

Imagen de apoyo:

D.Soto :

Verá una ventana como la siguiente:

D.Soto :

Ahí seleccione todas las casillas excepto la casilla "Conservar los datos de sitios web favoritos"

D.Soto :

Después dé click en "Eliminar"

Customer:

Ya he eliminado

D.Soto :

Ahora por favor intente descargar el programa que desea

D.Soto :

Siempre es recomendado que después de hacer dicha limpieza del historial se reinicie el navegador, es decir, se cierre y abra nuevamente.

D.Soto :

Por lo que puede seguir dicha recomendación.

Customer:

He intentado descargar un antivirus y no he podido, sigue saliendo lo mismo

D.Soto :

¿Puede intentar descargar akgún otro programa para ver si responde?

D.Soto :

?

D.Soto :

Por favor en cuanto usted vuelva al chat avíseme.

D.Soto :

Saludos.

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenas noches lo primero que probaría y le recomiendo es restaurar su equipo a un estado anterior le dejo los pasos :

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)



Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Sigo a la espera de sus noticias para continuar con nuestra asesoría ya que se ha interrumpido.
Saludos.
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia: Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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