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ratonxi
ratonxi, Licenciatura
Categoría: Informática
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Experiencia:  Ldo. Física, (Física computacional. 5 años Soporte Técnico.
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I am an Australian, living in Spain. I have a Photosmart 3110

Pregunta del cliente:

I am an Australian, living in Spain.
I have a Photosmart 3110 All In One printer, fax, etc. purchased in Australia. When I buy ink cartridges in Madrid, Spain that are labelled Cartridge 363 - "for Photosmart 3110" I get an error message on small printer screen that says "Printer configured to use 02 ink cartridges."
Can I change or reset the printer to use these 363 cartridges?

Thank you
Paul Welch
[email protected]
Phone (in Spain) +34 659 946 104. If convenient, please leave a message on phone.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  ratonxi escribió hace 4 año.
Hello,

Thanks for using JustAnswer,

The HP02 and 363 cartridges are physically the same, the only difference is the chip's EEPROM region settings. Basically, the HP02 cartridges are sold in the US and Australia, while the 363 are sold in Europe.

You can use 363 cartridges in your printer, however, you will have to ask HP for a special code-unique for your printer-to unlock the regional settings of your printer.

You can contact HP here:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

You will need to have access to the printer and your computer while on the phone with HP to perform the reset.

Depending on the region the printer was purchased it could use the HP 02, 177, 363 or 801 series cartridges.

Please, don't forget to rate my answer using the smilley faces showed bellow!

Thanks
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Cliente: escribió hace 4 año.


Thanks for your help.

Experto:  ratonxi escribió hace 4 año.
You are very welcome