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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola Tengo un computador Samsung NP700Z7C; he comprado el

Pregunta del cliente:

Hola
Tengo un computador Samsung NP700Z7C; he comprado el paquete office 365 pero tengo problemas de instalación; los tecnicos de office me piden que regrese el equipo a las caracteristicas de fabrica, para borrar todos los programas y archivos que tenga el computador; posiblemente tenga virus.

Me pueden ayudara para este trabajo
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Los computadores Samsung contienen la utilidad "Samsung Recovery", ésta utilidad nos permitirá recuperar las configuraciones de fábrica, será como cuando encendiste el equipo por primera vez.

NOTA: Este procedimiento borrará todo lo que tienes en el computador, por lo que deberás hacer respaldo de TODOS los datos que consideres importantes.

Si estás de acuerdo, procedamos:

Primero quiero que veas el siguiente video, en el que se muestra como hacer el procedimiento de recuperación.


* Si tienes problemas viendo el video desde aquí, ingresa al siguiente enlace: http://www.youtube.com/watch?v=8CRwQwpvxVQ

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.




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