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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Cambie la contraseña de mi mi hotmail.Cuando voy a Ajustes,

Pregunta del cliente

Cambie la contraseña de mi mi hotmail.Cuando voy a Ajustes, y aprieto Correos y cCalendario para para poner mi contraseña nueva,me remite a la pagina de Inicio,donde están todos los Iconos,y no puedo cambiarla,por lo tanto no recibo los mails
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

No me queda claro, dice que la cambio y al final dice que no puede cambiarla?

- Tiene o no acceso a su cuenta de correo?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.
Yo cambie mi contraseña en mi MacBock.Cuando quise cambiarla en mi IPad sucede la que ya le dije:Fui a Ajustes,a la línea correo,Calendarios y me remitió a la pagina de apertura donde están los iconos.Volví a Ajuste,apreté Restablecer y no cambio en nada con el agravante que se borraron todos los mails que había en mi casillero
:
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Un poco mas claro, no entiendo porque se le borraron los correos. Un acceso negado no borra correos.

Entonces desde la mac tiene acceso a sus correos?
Cliente: escribió hace 4 año.
Si,pero yo uso mi iPad como herramienta de trabajo,pues trabajo en la calle,y me es imprescindible arreglarlo.Le pido que me de una solución a mi problema
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Primeramente debo asegurarme que la cuenta de correo no tiene problema de ahi mis preguntas.

No tiene que restablecer nada en la medida que tiene acceso a su cuenta.

Como esta accediendo en el ipad a su cuenta de correo, con safari? esta poniendo los mismos datos que con la MAC?
Cliente: escribió hace 4 año.
Desde Mac yo accedo a hotmail directamente atraves del icono Estampilla.En el iPad,accedía a través del icono "sobre".Ahora apretó el icono "sobre",me dice que la contraseña es incorrecta(obvio,por que la he cambiado)y me remite a Ajuste.En Ajuste,lo normal es que apretando Contactos,Correos y Calendarios,me aparezca mi cuenta de hotmail,con todos mis datos,y ahí SI yo puedo cambiar mi contraseña.Pero eso no sucede po lo que ya explique.Me entiende?
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Puede eliminar los datos de la cuenta en el ipad para que le permita ingresarlos nuevamente?

Probo en lugar desde sobre ir al navegador colocar www.hotmail.com e ingresar los datos alli?

Cliente: escribió hace 4 año.

desde mi ipad ,si ingreso a www.hotmail por safari y pongo mi cuenta,me dice no existe y que escriba otra direccion de correo electronico o abra una nueva cuenta.Con respecto a lo primero,ya le explique que no puedo acceder desde Ajuste,que es el unico lugar posible desde donde puedo acceder.Creo.Debo confesar que yo no soy ducho en esto.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, no hay problema ya vamos a llegar a dar con el problema.

Con esta ultima prueba es logico lo que estaria haciendo el ipad al no conectarse por lo que dice que su cuenta esta mal, o no existe. Me llama la atencion que si esta poniendo los mismos datos en la mac desde el navegador alguna de las dos esta mal. O andan las dos o no andan las dos.

Puede probar desde la MAC entrar por el navegador a hotmail e ingrear sus datos manualmente para verificar si la cuenta funciona o no y si son esos datos?


Quedo a la espera de esta ultima prueba

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

si,a hotmail de mac entro perfecto,via safari o via el icono ce la pagina de inicio,acepto el cambio de mi contraseña y no tengo problemas.Lo que vale para Mac no vale para Ipad

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Si anda en la MAC confirmamo que anda su cuenta de correo y deberia andar en el IPAD hotmail no hace distincion en abrir la cuenta desde otro dispositivo.

- alguna vez con la clave anterior le andaba en el ipad?
- probo en restablecer datos de fabrica al IPAD?

Cliente: escribió hace 4 año.

si,siempre,hasta que cambie la clave

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Es evidente entonces que el problema esta en el ingreso de la clave. Sin decir por aca la clave, ingresela de la misma manera en el ipad pero en un block de notas y fijese que lo que ingreso es lo que lee.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

pudo probar lo indicado?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Tiene novedades sobre lo indicado anteriormente?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Tiene novedades sobre lo indicado anteriormente?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Tiene novedades sobre lo indicado anteriormente?

Cordialmente,
Roberto

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