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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1974
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Hola! Necesito que me informen el funcionamiento de Skipe desde

Pregunta del cliente:

Hola! Necesito que me informen el funcionamiento de Skipe desde mi PC a un celular Blackberry. Yo envio los msjs, los ven, pero yo no puedo ver sus respuestas. Cual es el motivo? O como se puede solucionar este inconveniente?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió por primera vez?
¿Ya intentaste enviar mensajes a otros cellulaes para verificar si el problema persiste o sólo sucede con éste BlackBerry?

Ayúdame con estos datos para hallar la mejor alternativa disponible y resolver este problema.
Cliente: escribió hace 4 año.


Este problema lo tengo desde que instale Skipe en mi PC. Cuando tenia Messenger no habia ningun problema. No he tocado nada, tampoco envie otros msjs a otros celulares. No creo que el problema este con este celular en particular. Espero que puedas ayudarme.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...me parece que en ambos (PC y BlackBerry) está configurada la misma cuenta de Skype ¿es así?
Cliente: escribió hace 4 año.

Si, los dos estamos suscriptos a Skipe. Como antes a Messenger.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...no, mi pregunta va en el sentido de que ambos, el Computador y el BlackBerry están utilizando el mismo usuario y clave para conectarse.

¿es así?, ¿estás utilizando la misma cuenta para iniciar sesión en ambos equipos?
Cliente: escribió hace 4 año.


No. Como la MISMA CUENTA? Yo tengo la mia y el (que es mi hijo) la suya. No se si comprendi bien la pregunta...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...eso es lo que necesitaba saber, gracias.

¿hace cuanto que notaste este problema?
Cliente: escribió hace 4 año.


Desde que instale Skipe en mi PC. El lo instalo en su Blackberry pero no podemos comunicarnos. Yo veo lo que el me escribe pero no ve mis respuestas.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...abre Skype, incia sesión.

Haz click sobre "Ayuda" en el menú superior y selecciona la opción "Acerca de Skype"

Dime que versión de Skype tienes instalada.
Cliente: escribió hace 4 año.

Version 6.1.73.129

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...la versión que tienes está actualizada, no requerimos.

Configuremos la privacidad, ésto es lo que filtra los mensajes de Skype, y permite o impide que entren.

a) Haz click en "Herramientas" del menú superior y selecciona "Opciones..."

b) Haz click en la opción "Privacidad" que hallarás en el listado de la izquierda.

c) Asegurate de que hallan checkecitos en las siguientes opciones:
- Permitir llamadas de: Cualquiera
- Recibir automáticamente videos y pantalla compartida de...: Cualquiera
- Permitir mensajes instantáneos de...: Cualquiera
- Aceptar las cookies

d) Haz click sobre el botón "Guardar" y verifica si el problema persiste.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.


Segui los pasos que me indicaste; pero las Opciones b y c NO FIGURAN. Me fije Bien!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...listame las opciones que si tienes.
Cliente: escribió hace 4 año.


PERDON! YA LO ENCONTRE! Paso que el recuadro no habia salido completo. Segui todos los pasos de "permitir a mis contactos" y Guarde. Y ahora como sigue?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Ahora verifica que puedes recibir los mensajes de tu hijo.

Envíale un mensaje y dile que te responda para hacer una prueba.
Cliente: escribió hace 4 año.


OK! Te cuento en un rato...Ojala funcione!!!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...seguiré en liena si me necesitas!!!
Cliente: escribió hace 4 año.


Disculpame! Pero perdi el rastro de mi hijo! Le envie el msj de prueba, pero se desconecto. Tampoco responde al msj que le envie al celular desde el mio...Imaginate, tiene 28 años, es feriado...se debe haber cansado de que la madre lo este jorobando, jaja! En cuanto tenga novedades te informo si funciono o no. Yo creo que si. Muchas Gracias XXXXX XXXXX ayuda! Estamos en contacto.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...seguiré pendiente de tu caso, si no en hallas en linea, escribeme lo que consideres relevante, en cuanto regrese será lo primero que haré.

Toma nota del enlace de tu consulta para que sigamos en contacto: http://www.justanswer.es/informatica-es/7kuos-hola-necesito-que-informen-el-funcionamiento-de-skipe-desde.html
Cliente: escribió hace 4 año.


MUCHAS GRACIAS! QUEDAMOS ASI!!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias XXXXX XXXXX

Aquí estaré!!!

Cool
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola! Hoy me puse en contacto con mi hijo...me dijo que NO RECIBE MIS MSJS. El piensa que Skipe todavia no funciona para los Blackberrys, puede ser eso?? Yo no creo que con la tecnologia de hoy...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...no creas, puede ser, ya que en estos días Microsoft está haciendo ajustes al sistema de Skype, ya que en marzo unificará los servicios de comunicación y dará de baja a Messenger, están informando al respecto a todos los usuario de Messenger y Skype para que asocien las cuentas, así una vez desaparezca Messenger todos lso contactos deberán aparecer en Skype, incluyendo mensajes, adjuntos, etc...; al menos eso han prometido.

Éste cambio empezó en octubre del año pasado y ya casi los completan, ¿desde cuando tienes el problema?
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.


Perdon por la tardanza, recien veo los msjs.¨Por razones de trabajo no tuve tiempo de abrir la computadora. Este problema lo tengo hace poco, no mas de un mes. Cuando a mi se me ocurrio adherirme a Skipe. Entonces por tu respuesta, interpreto que aun falta que todo funcione a traves de Skipe; cuando desaparezca <Messenger...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...según elmensaje que hemos recibido del equipo de Messenger, se dará de baja al servico de Messenger al 16 de marzo, fata muy poco.

Cliente: escribió hace 4 año.


Gracias XXXXX XXXXX tu informacion. Te pido disculpas por la tardanza en calificarte. No siempre puedo utilizar la computadora, pero tu trabajo ha sido muy bueno. En cuanto necesite nuevas informaciones contare contigo. Saludos, Ana.