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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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no puedo recuperar mi cuenta de hotmail

Pregunta del cliente

no puedo recuperar mi cuenta de hotmail
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Usted ya trató de recuperar su cuenta a través del formulario para liberación de cuentas bloquedas donde le hacen varias preguntas sobre su cuenta además de la pregunta secreta?

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

si

arcangelus :

Le debian enviar un codigo de desbloqueo a una cuenta de correo alterntiva que usted prorporciona

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

si

arcangelus :

Se lo enviaron?

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

digame que tengo que hacer

arcangelus :

En resumen el procedimiento es muy simple: Usted llena el formulario completamente y con colas respuestas correctas, luego declara una cuenta de correos alternativa y los moderadores de Hotmail le envían allí el código de desbloqueo para que pueda recuperar su cuenta.

arcangelus :

disculpe, quise decir: "con las respuestas correctas"

arcangelus :

necesito saber si usted ha declarado una cuenta alternativa de correo y si ha recibido allí el codigo

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

no

arcangelus :

Ok, entonces empezaremos por allí

arcangelus :

enseguida le muestro el enlace al que deberá hacer clic para ir al formulario

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

he creado la cuenta alternativa pero no he recibido respuesta

arcangelus :

Por favor vaya al siguiente enlace y complete la información que se le solicita: https://account.live.com/acsr?rollrs=04

arcangelus :

Si no recibe respuesta en 24 horas entonces vuelva a hacerlo e insista diariamente hasta que se la devuelvan o le envíen algún mensaje dándole instrucciones

arcangelus :

A veces cuesta un poco obtener la respuesta de ellos pero siempre responden, ya sea para devolverla o para decirle que la información que ud. ha proporcionado no es suficiente.

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

no hay un teléfono donde llamar

arcangelus :

no, pero hay una pagina donde se supóne que se puede enviar un mensaje directo a ellos

JACUSTOMER-ydpwv2p5- :

cuales la página

arcangelus :

Hace un mes mi madre tuvo el mismo problema suyo y tardamos una semana en recuperarlo, por lo que le invito a no rendirse y armarse de paciencia.

arcangelus :

Voy a cambiar de modalidad de mensajes y podrá contactarme en el momento que lo necesite.

arcangelus :

Estaré al pendiente de su caso.

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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