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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1943
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

estoy tratando de recuperar una cuenta de microsoft email ya

Pregunta del cliente:

estoy tratando de recuperar una cuenta de microsoft email ya van varios meses y no eh podido, tampoco eh podido establecer una nueva pues,se habian cometido varis errores anteriormente, se usaron varios emails y passwords, y eh confrontado muchos problemas desde que compre la laptop en diciembre 2012 no eh podido usarla . por favor ayudeme a corregir este dolor de cabeza. gracias. att. german colon
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Cuando intentas ingresar a tu cuenta Microsoft, ¿recibes algún mensje de error? ¿qué te dice el sistema?
Cliente: escribió hace 4 año.

bueno se ingresaron varios emails primero uno con su password, ese nodio resultado se cambio con otro passwordy asi se hizo varias veces sile ingreso otro nuevo pues me dice que ese email es erroneo, no recuerdo cual ellos tienen alla ademas lo mismo con los passwords.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...primeramente necesito que confirmes la dirección de correo, ya que si intentas muchas veces ingresar desde tu PC a la página del correo sin lograrlo, el sistema interpretará que intentas violentar la seguridad y tu IP será Baneada, en otras palabras, bloquearán el acceso de tu PC al sitio de Microsoft.

Necesito que verifiques la dirección de correo, una vez tengas la dirección válida junto con el password, intenta ingresar, en caso no logres ingresar, dime que mensaje recibes, ya que lo más probable es que hallan bloqueado la cuenta.

Si compruebas que la cuenta ha sido bloqueada, procederemos así:

NOTA: Si intentas accesar infructuosamente a tu cuenta más de 3 veces seguidas, el sistema te bloqueará y deberás esperar 24 horas antes de intentarlo de nuevo, asi que esforcémonos por hacer las cosas bien a la primera, por lo que te pido que pongas el mayor esmero en el séptimo paso.

Te suplico que pongas tu mayor esmero en el séptimo paso, siguiendo las sugerencias.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, sálta al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo!, Gmail, etc...; escoge tu favorito.

Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: Hotmail+

Tercero: Ingresa tu correo electrónico donde dice: "Cuenta Microsoft"

Cuarto: Ingresa los caracteres de la imagen en el recuadro y haz click en "Siguiente"

Quinto: Haz click sobre "No puedo usar ninguna de estas opciones."


Sexto: Donde dice "Dirección de correo electrónico", asegúrate de que sea tu dirección de correo electrónico, e ingresa la dirección alternativa en el recuadro titulado: "Dirección de correo electrónico de contacto" Ahora haz click en "Siguiente".

Séptimo: Ahora, te aparecerá una plantilla o formulario con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, con esta información le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta. Para asegurarnos que no tengas problemas con este paso, puedes comunicarte con algunos de tus contactos, unos 5 serán suficientes, pídeles que te hagan llegar copia de correos que han intercambiado y sepas que están en tu correo. Por favor pon especial espero en este paso.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría NO lo hacemos), introdúcelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por último: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveíste con un link que te ayudará a desbloquearlo; haz click en él y sigue las instrucciones del asistente que te ayudará recuperar tu cuenta.

NOTA: Debes estar pendiente del correo alternativo, en menos de 24 horas te harán llegar un link, haciendo click sobre él llegarás a una página que te ayudará a cambiar la clave de tu correo; verifica tu bandeja de “Spam” o “Correo no deseado”, ya que muchas veces los filtros de los servidores lo envían a este lugar.

DEBES ESTAR atento a este correo, pues una vez lo genere el sistema, tendrás 24 horas para hacer uso de él, muchas veces el correo es generado, pero el sistema tarda en enviarlo, por lo que en realidad tendrás menos de 24 horas para hacer uso de él, si no, tendremos que repetir el procedimiento desde el principio.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

estoy muy satisfecho con su respuesta ,muchas gracias ya me siento mas tranquilo.Laughing

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...me alegra mucho.

Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta!!!

Laughing