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Necesito asesoramiento para el manejo de un Celular Samsung

Pregunta del cliente:

Necesito asesoramiento para el manejo de un Celular Samsung Galaxy S4 T-Mobile en la ciudad de Córdoba.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

puede indicar cual es su duda

Richard :

el sasmumg es el galaxy s4?

Customer:

Richar, estoy en General Roca, Río Negro, la próxima semana viajo a Córdoba capital donde estaré por dos semana.

Customer:

Perdón, continúo el texto; adquirí en Miami hace unos 8 meses un Celular Samsung S4 T-Mobile y necesito que alguién me de una mano en su manejo.

Customer:

Que pasa, no obtengo respuesta a mi pregunta. Quien en la ciudad de Córdoba puede asesorarme en el manejo de un Sansumg S4 T-Mobile ??

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Buen dia,

Indiqueme el modelo exacto del samsung, el que figura en la bateria.

- Concretamente que necesita conocer del telefono?
- Que uso le va a dar en Cordoba. Va a la sierra o ciudad?
- Que plan tiene? eventualmente tiene roaming?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto

Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Hola buenos días

Lo primero comentarle que necesitaría el modelo exacto de su teléfono para poder darle una mejor ayuda en galaxy S4 por lo que se aun no está en el mercado por lo cual me parece que no es el modelo de teléfono que tiene puede que sea un galaxy S3 o S2 pero en conclusión todos los modelos de teléfonos móviles son idénticos en su funcionamiento con lo cual le dejo unos videos de cómo usar el sistema que usa se llama android su última versión es Android Jelly Bean la anterior ICS que seria Ice Cream Sandiwd

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Un saludo

Cliente: escribió hace 3 año.

Les informo que teléfono es un Samsung SGH-T959V (GS 4) y en realidad lo que quiero es información para su manejo, si tienen algun video mejor como así indicarme de alguna persona en la ciudad de Córdoba para consultarlo.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Buen dia,

Le dejo el link para que descargue el manual en español

http://www.manualowl.com/m/Samsung/SGH-T959V/Download/192548

 

Anteriormente a este equipo, uso algun otro con Android?

Como le consulte antes, que parte de la provincia va a ir, que empresa de telefonia tiene para poder indicarle correctamente.

Cordialmente,
Roberto

Cliente: escribió hace 3 año.

Tengo CLARO como empresa y el N° de celular GS4 es 2xx.

Mi celular en uso es xx

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo,

- Uso anteriormente algun equipo con Android?
- Que lugar de la provincia va a parar?
- Tiene plan con roaming?
Cliente: escribió hace 3 año.

Tengo roaming, nunca usé Android y estaré en pleno centro de Córdoba capital del 25 de marzo al 6 de abril.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, entonces le servira el manual dado que todos los telefonos con plataforma android se usan de forma similar segun la version de android y la tecnologia que traiga el telefono.

En pleno centro no tendra problemas de señal ni de conectividad 3g o si eventualmente lo haga por wifi en algun hotel, etc.

Si le va a dar algun uso en especial no expuesto, cuenteme para complete la informacion.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

No es para darle ningún uso especial, tengo WiFi en el Hotel NH sobre la Cañada. Me interesa chequear mis correos.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, la configuracion de los correos es algo simple de hacer, ya los tiene configurados? sino ya podemos empezar con eso.

Depende que tipo de servicio es la configuracion.

Gmail va por defecto aunque no use cuenta de gmail para correo
Hotmail
Corporativo de empresa
Yahoo?
Cliente: escribió hace 3 año.

Necesito poner mi correo

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Indiqueme de que tipo es:


-Gmail va por defecto aunque no use cuenta de gmail para correo
-Hotmail
-Corporativo de empresa
-Yahoo?

Lo descarga en una pc con outlook express o lo ve online?
Cliente: escribió hace 3 año.

Corporativo de mi empresa

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Lo descarga en una pc con outlook express o lo ve online?
Cliente: escribió hace 3 año.

No entiendo nada de lo que me dices. Esta bien dejalo así. Gracias

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Como ve el correo en su empresa? via web con un navegador o lo descarga en un programa de correo tipo outlook?

 

Necesito los datos de la configuracion del servidor de correo algo como:

 

mail.suempresa.com.ar ?

pop.suempresa.com.ar ?

 

Esos datos me los tiene que dar ud para que le indique donde se cargan en el telefono

 

Ademas de esos dos, ud solo debera ingresar su casilla de correo y su password XXXXX queda configurada.

 

Quedo en linea,

 

Cordialmente,

Roberto

Cliente: escribió hace 3 año.

Mail de la [email protected] (de Fibertel)


 


Mail personal} [email protected]


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
El sistema enmascara por seguridad su correo, solamente indiqueme de la @ en adelante
Cliente: escribió hace 3 año.

Empresa} grupoclinica.com.ar


 


Personal} speedy.com.ar

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo,

unos minutos, estoy escribiendo el procedimiento quedese en linea asi lo terminamos
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Tiene el manual a mano, en la pagina 75 esta como se configura dado que tiene que poner su correo completo y su password XXXXX algo que ud debe hacerlo directo y no publicarlo por aca.

Dice boton : Casita ➔ engranaje (Ajustes) ➔
Añadir cuenta

 

Primero hagamos la de

 

speedy

 

Donde dice servidor entrante coloque:

 

pop.speedy.com.ar

 

En saliente:

 

smtp.speedy.com.ar

 

Nombre de cuenta: su correo completo

contraseña: su contraseña

 

Copieme que mas le pide dado que en el manual no esta indicado(siga los pasos dice)

 

 

Corporativa

(esta contratado en toservers.com, fibertel debe ser el proveedor de la clinica para el acceso a internet)

 

Para la corporativa es similar. Vuelve a seleccionar Añadir cuenta y pone en servidor lo siguiente:

 

Entrante:

pop.grupoclinica.com.ar

 

Saliente:

mail.grupoclinica.com.ar

 

 

Nombre de cuenta: su correo completo

contraseña: su contraseña

Cliente: escribió hace 3 año.

Anoche en mi casa, donde tengo el Manual del Samsung, intenté seguir tus instrucciones y haber, pasó esto:


En el manual del teléfono, el tema de correo o mail está en la página 88 (no en la 75). No me pide: servidor entrante y saliente; me solicita Nombre de usuario y me pide dominio.


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Una cosa es la pagina que indica el reader del pdf y otra la que figura en el manual conforme al indice del manual como si fuera de papel.

Dominio es el nombre que se refiere en un servidor. En su caso mail.grupoclinica.com.ar
Cliente: escribió hace 3 año.

Gracias XXXXX XXXXX intentaré hacerlo.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, si se traba en algun punto copieme que dice para poder indicarle correctamente,

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

Me pide nombre de usuario ?


Contraseña que si ya la coloqué


Servidor POP3 ??


Puerto: ??


Tipo de seguridad ??

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

nombre de usuario su casilla de correo completa

 

Entrante pop3:

pop.grupoclinica.com.ar

puerto 110

 

Saliente smtp:

mail.grupoclinica.com.ar

puerto 25

 

sin seguridad

 

Cliente: escribió hace 3 año.

me dice la configuración no se ha podido finalizar


En ninguna ocasión me solicita Saliente ni puerto

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Cuando comprueba la configuracion entrante puede configurar la saliente automaticamente.

Que cuenta esta configurando?
Que dice como error de porque no se puede finalizar?

Indiqueme todo lo que le pide ya que no esta en el manual y sin tener el telefono en la mano, no puedo guiarlo
Cliente: escribió hace 3 año.

Estoy [email protected]


Me dice la primer pantalla


Config.email


Dirección de correo electronico


contraseña


Enviar o no mensaje de correo electronico desde esta cuenta por defecto (con un tilde adelante)


La pantalla siguiente dice


Que tipo de cuenta


Cuenta POP3


Cuenta IMAP


Microsoft Exchange Active Sync


 


yo coloco en POP3


y la pantalla siguiente indica


Nombre del usuario


Contraseña


Servidor POP3


Puerto


Tipo de seguridad


Eliminar correo electrónico del servidor

Cliente: escribió hace 3 año.

Estoy configurando la cuenta de la empresa grupoclinica

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo venimos bien

En tipo de seguridad que opciones dice?

Algo mi servidor requiere autenticiacion? lo que no va seguro es ssl
Cliente: escribió hace 3 año.

Tipo de Seguridad (opciones):


 


ninguno


SSL


SSL (aceptar todos los certificados)


TLS


TLS (aceptar todos los certificados)

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
ninguno
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Como le fue con la configuracion de la cuenta de correo?
Cliente: escribió hace 3 año.

Me fue mal, incluso mi hija y mi nieta, que si pudieron poner sus direcciones de correo no consiguieron colocar ninguno de mis mail. Uno me sugirió que hable con Claro y me pongan el paquete de transferencia de datos, que yo pedí hace tiempo y estaría funcionando, ya que ellas pudieron poner sus correos.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Entiendo, ahora ud puede navegar con su telefono? o tampoco?
Cliente: escribió hace 3 año.

Si navegar se entiende tener y usar internet, google, wikipedia, si lo hago

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Entonces tiene el paquete de datos, le deberia poder operar el correo o lo hace desde wifi?
Cliente: escribió hace 3 año.

No se si lo hace desde wifi ya que en mi casa y aquí en la oficina tengo wifi

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
A fines practico la configuracion de la cuenta de correo parte de su consulta se puede comprobar desde wifi sin la necesidad de tener un plan de datos contratado.

Para identificar como esta conectado a la red, desde la barra de informacion que tiene el telefono donde indica carga de bateria, etc.. o bien indica 2g - 3g, etc o una antenita tipo radar como icono de wifi. Tambien lo puede comprobar desde configuracion > Conexiones y redes.

Puede decirme que ve en la barra, o desde configuracion?*
Cliente: escribió hace 3 año.

En conexiones inhalámbricas


 


Ajustes WiFi tilde ok


Notificación de redes tilde ok


Notificación del botón WPS ??? (configurar nuevas redes inhalámbricas automaticamente)


 


F Redesw WiFi


FI Labat


fuera de rango. Asegurado con WPA/WPA2 PSK


Hotel Wireless


Fuera de rango


International electrmnics


Fuera de Rango


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, entonces tiene encendido wifi. Para probar el correo le sirve y para probar si tiene plan de datos, le saca el tilde al wifi y entra directo la conectividad del telefono. Si navega, tiene plan de datos
Cliente: escribió hace 3 año.

Le saqué el tilde de WiFi y pude emplear wikipedia.


 


Ahora me voy de la oficina hasta las 17 horas.


 


gracias

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo.
Fijese si cambio el icono de wifi por el de 3g, etc ese icono varia segun la antena que lo tome en el lugar que se encuentre.



Cliente: escribió hace 3 año.

No identifico el icono de WiFi, pero me parece tener una imágen vacía en la parte superior de la pantalla, semejante a una que tiene en las aplicaciones y dice Wi Fi calling. Es como una nuve que se emplea en dibujo para colocar texto con dichos de un personaje.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

en la pagina 22 a la 24 estan los iconos con su explicacion.

Cliente: escribió hace 3 año.

Desgraciadamente no puedo abrir y consultar el Manual del Samsung SGH-T959V

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Le dejo las 3 paginas que hago referencia.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cliente: escribió hace 3 año.

Al sacar la conexión WI Fi no aparece el icono 3G ni 4G

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Entonces deberia consultar si le pusieron el plan de datos y si esta activo. Mas alla de eso, su telefono tiene la capacidad como vio en navegar y eventualmente utilizar el correo. Cuando se acerque a una agencia de Claro por el reclamo del plan le puede pedir que le revisen la configuracion del correo. No revele su contraseña. Ud esta en Roca ahora?
Cliente: escribió hace 3 año.

Si, estoy en Roca, pero en dos semanas estaré en la ciudad de Córdoba y me asesoraré en una oficina de Claro.


 


atte.


 


dr. labat

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo Dr. mantengame al tanto como le fue. Si necesita alguna direccion de una agencia Claro en Roca o en otra ciudad antes que viaje, indiqueme que le publico alguna.

Seria de gran utilidad que vaya ya con el telefono configurado y conociendo su uso para lo que lo pueda requerir en Cordoba.

A disposicion para cualquier otra oportunidad.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

Te pido por favor que me indique una Agencia de Claro en el centro de la ciudad de Córdoba.


 


atte.


 


dr. labat

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Le dejo tres alternativas en Cordoba.

Córdoba Costanera
Domicilio: Av. Costanera 1111
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hs Sábados de 08:30 a 12:30hs

 

Córdoba Centro
Domicilio: Dean Funes 102
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hs. Sábados de 08:30 a 12:30 hs.

 

Domicilio: Av. Colón 4050

Horario de Atención: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hs. Sábados de 8:30 a 12:30 hs.



Cualquier otra necesidad, hagamela saber aun cuando esta incidencia se venza.

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia Dr,

para continuar con su asistencia o cerrar esta indicencia, tiene alguna otra consulta sobre su equipo?

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

Roberto, con la ayuda de un asesor nuestroen compu pude ingresar mis dos direcciones de mail.


En cuanto a otra pregunta que deseo hacer es cual es la modalidad para llamadas telefónicas y msj de mas bajo costo para cuando estoy fuera del país (Ejemplo EEUU); y que es eso de llamar por WiFi .


 


atte.


 


dr.labat

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Buenas tardes Dr. dias pasados le iba a consultar si en la clinica disponian de personal informatico. Bueno, esta solucionado.

Para mensajes hoy se recomienda whats app ya que utiliza internet para llegar a destino tanto para quien envia como para quien recibe. Si las dos partes estan via wifi, no se paga demas, ya que se esta usando la conexion de cada lado para establecer esa comunicacion a modo de chat. Tiene como interesante el envio de mesajes de voz, o imagenes a modo de adjunto y no consume desde ese punto de vista plan de datos a una velocidad menor como es el 3G. Fuera del alcance de wifi utiliza el plan de datos.

Con respecto a las llamadas, le comento que existe telefonia IP una tecnologia que si bien tiene cerca de 20 años, por -intereses creados- por parte de las telefonicas no le dan la cabida necesaria ya que compiterian con ellos mismos, a ver si puedo cobrar una llamada 5 pesos, para que voy a vender una que cobro centavos..

Ese tipo de llamadas se cursan por internet. En el caso de un celular, lleva una aplicacion(programa) que realiza la llamada con esta tecnologia, en el caso de lugares fisicos hogar/comercio/empresas/industrias se utilizan centrales que tienen esa tecnologia, de manera tal que dos sucursales en ciudades distantes y aun en otro pais
no pagan de mas por esa llamada entre ellos por utilizar su propia comunicacion.

En nuestro pais se usa mucho en los bancos y empresas que tienen sucursales.

Para que sea mas grafico ud esta con su celular en el exterior se conecta via wifi a la central que le esta dando el servicio puede ser hasta "la de la clinica misma" y toma la linea externa en Roca y hace una llamada a su casa como si estuviera en Roca, se da cuenta la potencia de esta tecnologia?

Ahora, desde su telefono toma la linea de interno y se comunica con un colega de la clinica, esa llamada no tiene costo tampoco, se resolvio internamente.

Otro ejemplo de celular a celular en el pais o en el exterior dado que seria lo mismo. Los dos telefonos estan pasando por la central, por lo tanto cualquiera de los dos hace la llamada al otro sin que la misma toque un solo poste de telefonia

Espero haberle aclarado el panorama, cualquier ampliacion del tema, hagamelo saber gustosamente continuamos.

Cordialmente,
Roberto

Cliente: escribió hace 3 año.

Gracias Roberto


 


atte.


 


dr. labat

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Indiqueme cuando no tenga mas consultas, asi cerramos esta incidencia.

A disposicion para lo que necesite.

Cordialmente,

Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

Roberto, muchas gracias XXXXX XXXXX servicios.


No tengo mas consulta para hacer.


 


atte.


 


dr. labat

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia Dr, en ese caso puede calificar mi gestion con las caritas.

A disposicion para cuando lo requiera.

Cordialmente,
Roberto
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