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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Se ha bloqueado mi correo i no puedo desbloquear. Què hago

Pregunta del cliente

Se ha bloqueado mi correo i no puedo desbloquear. Què hago ? No quiero cambiar de dirección de correo para no perder contactos.

Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

- Ya lleno el formulario que propone hotmail para estos casos?
- Puso la mayor cantidad de datos que le solicitan a fin de acreditar que ud es la titular de la cuenta?
- Tiene configurado una cuenta alternativa de email?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Buenas tardes:


 


El formulario que propone hotmail, los datos i otra cuenta alternativa lo he hecho varias veces y sin resultado. No se que más hacer.


No puedo perder esta direccion. No se que ha pasado?


 


Muchas gràcias


 


Cristina

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Cuando completa los formularios, que recibe de respuesta?
Cliente: escribió hace 4 año.

Dicen que tengo que crear una cuenta nueva.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Puede revisar si esto lo intento: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Cliente: escribió hace 4 año.

Que quier decir? Tengo que entrar en esta direccion?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Si si, para saber si ese paso lo hizo. Aprovecho para preguntarle algo mas dado que el exito de la recuperacion depende que es lo que completo -como respuesta- en el formulario que requiere hotmail.

- Puso direcciones de correo que ultimamente utilizo
- Asuntos de los mismos u otros?

Una vez que envia el formulario -en el dia- le tiene que llegar una respuesta

Que dicen en esa respuesta? tiene a mano el texto?
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Si puse direcciones de correo y algun asunto.


Tu seguridad nos importa
Recientemente hemos recibido varias solicitudes de acceso a tu cuenta, lamentablemente, con la información que nos has facilitado no hemos podido verificar tu titularidad. Microsoft se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de sus usuarios y nuestro compromiso es la protección de tu información personal. Por eso, el meticuloso proceso de recuperación de cuentas que usamos está pensado para protegerte de cualquier posible actividad malintencionada.


¿Qué sucederá ahora?
Hemos intentado recuperar esta cuenta pero lamentablemente no ha sido posible, por lo que terecomendamos que crees una nueva. Es rápido y fácil, y disponemos de herramientas para ayudarte a importar tus contactos, conectarte con Facebook, e incluso recibir mensajes de múltiples cuentas de correo electrónico en una sola.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ha ok, no alcanzaron los datos. Le suguiero que se contacte con 5 contactos que sepa que cruzo correos ultimamente y le envien esa copia a su correo alternativo para tener como referencia. Luego vuelva a completar el formulario y ahora ponga esas 5 direcciones, los asuntos para poder calificar en lo que es la seguridad para la recuperacion de su cuenta.

Cuenteme como le fue, esta incidencia tiene 7 dias aqui estare para continuar con su asistencia.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Y como tengo que hacerlo si no tengo correo para enviar?


Como te voy a encontrar?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Desde una casilla alternativa en yahoo o gmail, tiene? sino se crea una. Por aca mismo me encuentra, a que casilla esta recibiendo mis anuncios de respuesta?

Le dejo el link por las dudas:
http://www.justanswer.es/informatica-es/7lqs2-se-ha-bloqueado-mi-correo-no-puedo-desbloquear-qu-hago.html

Cristina, espero que con esos datos pueda recuperar su cuenta
Cliente: escribió hace 4 año.

Lo voy a probar .


 


Gracias.


 


Cristina

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, es la ultima instancia que nos queda.

Cordialmente,
Roberto