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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

En mi portatil al instalar un progama sale el siguiente mensaje,

Pregunta del cliente:

En mi portatil al instalar un progama sale el siguiente mensaje, El instalador ha fallado al abrir los progamas requeridos
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenos dias
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

ha descargado el driver para su sistema operativo

Richard :

y luego ha descargado el driver de la pagina de epson

Richard :

Le dejo aqui los enlaces de su impresora

Richard :

Driver epson

Customer:

He intententado instalar todos los Driver Epson escan que son los que fallan , y me sale la misma pantalla, ovien nose pueden instalar en mi sistema o el Instalador a fallado.

Richard :

ha desisntalado el driver ah limpiado el pc luego

Richard :

le recomiendo limpiar el registro con ccleaner

Richard :

es una aplicacion gratuita y limpìar el registro del pc y desintalar

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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Cliente: escribió hace 4 año.
He realizado todo lo que me recomienda en su anterior respuesta, he instalado el programa y lo he pasado para limpiar el PC, pero sigue igual al proceder instalar los controladores de el escanear sale el aviso de que ha fallado el instalador
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Puede indicar que antivirus tiene puede probar a deshabilitar e intentar volver a instalarlo
Cliente: escribió hace 4 año.

Buenos dias


 


El antivirus es el Panda Cloud Antivirus Free


 


Saludos

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Puede deshabilitar su antivirua y ver si le sigue pasando el mismo problema solo deshabilitarlo no desintalar
Cliente: escribió hace 4 año.

He des habilitado el anti virus y he procedido a intalar los Driver , sigue saliendo el mismo, aviso el instalador ha fallado

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Pues te recomendaria restaurar a un punto anterior y volver a realiazar la instalacion te dejo los pasos :
Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)
Cliente: escribió hace 4 año.

He desinstalado todos los programas después de hacer una copia de seguridad, he vuelto a instalar de nuevo el programas y sale el mismo mensaje, todo esto lo he llevado acabo sin volver a instalar la copia de seguridad


 


Gracias

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Ha probado a restaurar el sistema y realizar la instalacion a ser preferiblemente descargar el driver de la pagina de epson no del disco que viene con la impresora
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle