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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Ruego me orienten para la instalación del progama Norton 360

Pregunta del cliente:

Ruego me orienten para la instalación del progama Norton 360 la nueva versión de Office quevenia en la oferta de compra anterior. gracias XXXXX XXXXX Vivas
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenos dias
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Lo que quiere isntalar es el office ?

Richard :

o el norton o ambos

Customer:

Lo que quiero es instalar la nueva versión ya que en octubre cuando compre eñ progama ponia que la nueva versión seria gratis no sé si me esplico bien y que yo soy una persona mayor y la informática casi la desconozco gracias

Richard :

Pero el norton es el antivirus y el office es el word excel

Richard :

cual de ellas desea instalar ?

Customer:

el Office Word,Excel,Power Point ,One Tone

Richard :

ok

Richard :

de acuerdo usted tiene el disco de instalacion ?

Richard :

ha comprado el office

Richard :

si usted compro el pc en octubre la version de office es gratis durante 3 meses solamente que es la version de prueba

Customer:

Si tengo el disco de instalación yo compre el pak entero

Richard :

de acuerdo lo primero vamos a ver que version de windows tiene

Richard :

windows xp windows 7 o windows 8

Richard :

para verlo en mi pc clic dercho luego propiedades y ahi le saldra

Richard :

la version de office

Richard :

version de windows perdon

Customer:

windowd 7

Richard :

de acuerdo ir a inicio luego panel de control y luego

Richard :

desintalar programas

Richard :

ahi le parecera una lista de programas buscar el office si lo tiene que seria la version de prueba y desinstalar

Customer:

La versión que tengo no es la de prueba ya que yo instalé la que compré cuando entro en inicio me desaparece la pantalla en la que nos estamos counicando

Richard :

Usted ya lo ha instalado el office

Richard :

y no puee abrir algun programa?

Richard :

vamos a hacer una prueba

Richard :

menu inicio

Richard :

y poner word le aparecera documento word

Richard :

abrirlo y ver si le da algun problema

Customer:

Si lo instalé no tengo ningun problema en abrir ninguno de los programas yo lo único que quiero es instalar la nueva versión

Richard :

pero a que se refiere con la nueva version

Richard :

las nuevas versiones de office tiene que comprarlas la ultima que salio estaba de prueba y mientras tanto era gratuita ahora ya no lo es

Customer:

Cuando compre el ordenador compre el pak de office hogar y estudiantes en el mismo pak pone y además me lo confirmaron en el Corte Ingles (llevate gratis la proxima versión de Office ) esta versión es la que yo quiero actualizar

Richard :

que version de office es la que tiene

Richard :

office xp office 2007 o office 2010

Customer:

Office 2010

Richard :

la siguiente version es el office 2013

Richard :

tiene algun codigo donde canjearlo

Customer:

Si yo tengo el código del producto que son 20 dígitos

Richard :

de aucerdo

Richard :

deme un minuto

Richard :

el codigo que tiene de 20 digitos es de office 2010 o es para canjear el office 2013

Customer:

Este es el código que venia con el office 2010

Richard :

en el pack que compro tiene que haberle venido un codigo de canje el la pagina de microsfot

Richard :

Al adquirir Office 2010 dentro de unas determinadas fechas, se tiene la opción de obtener de forma gratuita la versión de Office 2013 o bien un año de suscripción a Office 365

Customer:

No viene ninguna targeta de canje lo único que viene en la caja en el exterior targeta clave del producto

Richard :

Le voy a facilitar el teléfono gratuito de nuestra tienda on line para que le ayuden


900.906.025

Customer:

¿ les comento de parte de quien llamo?

Richard :

Es microsoft ellos le indicaran donde descargar su producto 2013

Richard :

y la oferta que tiene con el pack que compro

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle