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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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hola! mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta de correo

Pregunta del cliente:

hola!
mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta de correo de hotmail, ya que después de indicar correo y contrsaeña me sale una pantalla dónde e indica:

"Parece que otra persona estaba usando tu cuenta
Para ayudarte a ti (y a nadie más) a regresar [email protected], tenemos que comprobar que sea tuya. "

Pues resulta que la dirección alternativa de correo que me indican y que tenia hace años ya no la tengo operativa. Por tanto me desvían a rellenar un formulario dónde la pregunta secreta no la recuerdo bien o quizas no la escribo exactamente igual.

Mis grandes preguntas son pues:
Alguien está utilizando mi correo?
Que puedo hacer para recuperar mi correo?

Muchas grácias,

Jaume Martínez
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buen dia,

En ese caso le queda solamente un ultimo recurso. Ud debera recordar al menos 5 a 7 contactos que haya cruzado correos ultimamente, le pide que les mande copia cada uno de ellos a una cuenta alternativa para tener la informacion que despues el formulario le va a solicitar, asunto, contactos, etc..

Cuando tiene esa informacion, llene una vez mas el formulario y espere el resultado.

Comenteme como le fue

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto

elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Muchas grácias!


 


Aunque veo complicada la recuperación de cuenta, espero contestarle pronto.De esto se aprende, seguro.


 


Cordialmente,


 


Jaume

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Al menos intentelo una vez mas, comenteme como le fue.

En caso de recuperarla, lo primero que debe hacer es actualizar los datos de la cuenta alternativa, las preguntas de seguridad asi si se le repite, no tenga que pasar por esta incertidumbre.


Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle