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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
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tengo speedy con un modem adsl zte831, comienzo la instalacion

Pregunta del cliente:

tengo speedy con un modem adsl zte831, comienzo la instalacion del router con el disco y va todo bien hasta el ultimo paso, no puede completar la verificacion del router y en conclusion no anda, por favor ¿que puedo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Lo que solicita es instalar el driver de su router ?

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Puede describir que pasos esta haciendo y en cual queda?



Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

el disco de autoinstalación del router va guiando pide usuario y contraseña y llega al final del proceso en que verifica la configuración ahi se termina diciendo que no se pudo verificar la configuracion y que revise las conecciones, lo cual he hecho y esta todo bien, hay alguna incompatibilidad entre el modem y el servicio de internet aqui donde estoy
(villa la angostura) y el router, en lomas de zamora funcionaba

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
A ver, revisemos paso a paso.

1) el modem esta conectado a su maquina, correcto?
2) llega a poner usuario y contraseña y ve las pantallas de configuracion?

en la ultima Configuracion pppoe que le pide los datos de acceso coloca su nueva cuenta de villa la angostura?
Cliente: escribió hace 4 año.

si, todo eso logro hacerlo bien, es en el paso final, que me dice que la configuración del router no pudo ser verificada y se planta

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

De acuerdo, como le decia anteriormente necesito que me escriba los pasos que esta completando a fin de comprobar que sean los correctos.

Confirmeme ademas que los datos de acceso son los que speedy le dio ahora para la linea de la villa y no son los de su domicilio anterior.

 

 

Que luces tiene encendidas en el modem y de que modo estatica/titilan

 

Selecciono DHCP ?

 

 

Le dejo 2 capturas de pantalla donde termina la configuracion:

 



 

 

Despues de esa pantalla

 


"Enable WAN service" destildar

 

 

 

Quedo en linea

elbrujomdq, Técnico informático
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Cliente: escribió hace 4 año.


esas pantallas al parecer corresponden al modem, jamas las vi, no necesite instalar el modem la coneccion la instale directamente con el disco de speedy, gracias. esta conexion es demasiado lenta para resolver las cosas por esta via

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Por eso le consulte si estaba conectando el modem con un cable a su maquina, olvidese del disco.

Debe conectar el modem con el cable provisto a su maquina, luego desde un navegador escribir en la barra de navegacion 192.168.1.1

Le va pedir una clave

User admin
pass 1234

Recien estos pasos vera las pantallas. En la opcion wan es donde se configura su nueva cuenta de speedy 494xxxx

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