Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Richard
Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Richard está en línea ahora

Hola, me gustaría saber algo tenía un móvil con la compañía

Pregunta del cliente:

Hola, me gustaría saber algo tenía un móvil con la compañía yoigo me di de baja y ayer encendí el móvil el cual no tenia linea y hizo una llamada entrante con numero desconocido como puede ser eso sin linea Gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas noches
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

lo que comenta es que le llamaron al movil con la tarjeta sim puesta de yoigo

Richard :

o no habia ninguna sim ?

Richard :

Si es asi la unica opcion es que le llamo yoigo para hacerle alguna oferta ya que ellos tiene esa oopcion de llamada

Customer:

Sin la tarjeta

Richard :

y sin conexion a wifi ?

Customer:

si

Richard :

pues si es asi te recomiendo hacer un hard reset al telefono ya que puede tratarse de algun virus

Customer:

despues le puse la tarjeta de otro yoigo al telefono con linea e hizo lo mismo

Customer:

lo coji y no hablaba nadie

Richard :

pues si que es raro nunca habia escuchado eso, te recomiendo hacerle un hard reset

Richard :

al tlefono

Customer:

cuando este tlf tenia linea a veces llamaba numero desconocido y no paraba de sonar

Richard :

otra opcion es descargarte una aplicaicon que te bloquee este tipo de llamadas

Customer:

ese móvil esta inutilizado lo encendí para ver si servia

Richard :

si pero por wifi te vale para whatsapp o viber

Richard :

sin tarjeta sim conectado por wifi

Customer:

es un samsung sin wifi

Richard :

es muy raro que te puedan llamar sin tarjeta sim

Customer:

lo se

Richard :

pero no tendrias que preocuparte

Richard :

es un mobil con sistema android ?

Customer:

no

Richard :

puedes indicar le modelo exacto de movil samsumg

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle