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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

Hola, me gustaría saber algo tenía un móvil con la compañía

Pregunta del cliente:

Hola, me gustaría saber algo tenía un móvil con la compañía yoigo me di de baja y ayer encendí el móvil el cual no tenia linea y hizo una llamada entrante con numero desconocido como puede ser eso sin linea Gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas noches
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

lo que comenta es que le llamaron al movil con la tarjeta sim puesta de yoigo

Richard :

o no habia ninguna sim ?

Richard :

Si es asi la unica opcion es que le llamo yoigo para hacerle alguna oferta ya que ellos tiene esa oopcion de llamada

Customer:

Sin la tarjeta

Richard :

y sin conexion a wifi ?

Customer:

si

Richard :

pues si es asi te recomiendo hacer un hard reset al telefono ya que puede tratarse de algun virus

Customer:

despues le puse la tarjeta de otro yoigo al telefono con linea e hizo lo mismo

Customer:

lo coji y no hablaba nadie

Richard :

pues si que es raro nunca habia escuchado eso, te recomiendo hacerle un hard reset

Richard :

al tlefono

Customer:

cuando este tlf tenia linea a veces llamaba numero desconocido y no paraba de sonar

Richard :

otra opcion es descargarte una aplicaicon que te bloquee este tipo de llamadas

Customer:

ese móvil esta inutilizado lo encendí para ver si servia

Richard :

si pero por wifi te vale para whatsapp o viber

Richard :

sin tarjeta sim conectado por wifi

Customer:

es un samsung sin wifi

Richard :

es muy raro que te puedan llamar sin tarjeta sim

Customer:

lo se

Richard :

pero no tendrias que preocuparte

Richard :

es un mobil con sistema android ?

Customer:

no

Richard :

puedes indicar le modelo exacto de movil samsumg

Richard, Fp II
Categoría: Informática
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