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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

mi Iphone 4s se anegó y ya no funciona, necesito saber si puedo

Pregunta del cliente:

mi Iphone 4s se anegó y ya no funciona, necesito saber si puedo rescatar toda la información que tenía (contactos, notas, fechas, etc.)
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Jesús : Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!
Jesús : Soy Jesús y voy a tratar de ayudarle
Jesús : Lamento el problema con su iphone
Jesús : Que es lo que le ha sucedido al mismo?
Customer:

estuve como una hora bajo el agua con el Iphone sin darme cuenta. He intentado por todos los medios, se desarmó pero está muy sulfatado. Necesito rescatar la información, pero no enciuende.

Customer:

perdón, no me presenté soy Gonzalo, Hola Jesús.

Jesús : Vaya amigo. Lo lamento enormemente.
Jesús : No importa Gonzalo.
Jesús : Has conectado alguna vez el iphone al ordenador o mac usando iTunes?
Customer:

solo bajé fotos

Jesús : Ya.
Jesús : Pero usaste iTunes?
Jesús : O conectaste el iphne como si de un disco duro se tratara? Es decir, usando almacenamiento masivo...
Customer:

no, solo me llegaban mail, pero los borraba

Jesús : Recuerda su usuario de Apple Store y la contraseña?
Jesús : El que se usa para bajar aplicaciones
Customer:

no, y nunca compré, solo bajaba los gratis (lo hacían mis hijos)

Jesús : Si, pero igualmente necesitas un usuario y una contraseña
Jesús : Pregunte a los hijos el usuario y la contraseña y entre aquí:
Jesús : https://www.icloud.com/
Customer:

ahí entré y´derivé en este chat de ayuda on line.

Jesús : Si amigo. Aquí le ayudamos a sacar la información, pero es necesario el usuario y la contraseña
Jesús : Si disponía de icloud en su iphone que probablemente así sea, podremos rescatar la información en icloud.com
Customer:

estoy preguntado por Whats App a mi hija si lo sabe

Jesús : Prefecto. Si la sabe no es necesario que me la diga a mi
Jesús : Solamente debe ponerla en esa pagina
Customer:

que pasa si no responde ahora (está en Australia), y no tengo lo que pides. Puedo salir y entrar mañana al chat con el número que me arrojó el sistema.

Customer:

ya me llegó la información, que hago ahora.

Jesús : Si amigo, no se preocupe
Jesús : Guarde el enlace a esta pregunta. Además en su correo dispone de notificaciones con el enlace a la misma
Jesús : Ah. Perfecto
Jesús : Entre en icloud.com
Jesús : Escriba su nombre de usuario y su contraseña
Customer:

donde ingreso porqwue navego y no sale donde entrar

Customer:

Jesús, me tengo que ir urgente surgió un problema, mañana veo que podemos hacer.

Jesús : En qué dispositivo esta? PC, mac, iPad, ...?
Jesús : Ok amigo
Jesús : Le esperare
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle