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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

Problema para reinstalar office 2011

Pregunta del cliente:

tengo problema para reinstalar office 2011. He recuperado una versión anterior del sistema y al pulsar word u otro programa me da el siguiente error 2718.Error interno (90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE

Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Primeramente necesito que me confirmes la versión de Office, ya que mencionas tener Office 2011, que es para sistemas bajo Mac OS, pero después dices tener Office 2010, lo que concuerda con Windows 7.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió por primera vez?

Para empezar te recomiendo efectuar una reparación de Office 2010.

Asumiendo que trabajamos bajo Windows 7, procede de esta forma:

1) Ingresa al "Panel de Control"

2) Selecciona "Programas"

3) Ahora selecciona "Programas y características"

4) Espera a que el listado se popule y selecciona "Microsoft Office ************* **** 2010" (el título dependerá del tipo de Office que tengas).

5) Selecciona la opción "Cambiar", ubicado en la parte superior del listado.

6) El la ventana que emergerá selecciona la opción "Reparar".

7) Haz click en el botón "Continuar" y sigue las instrucciones.

Una vez termine la reparación reinicia el equipo, aún si el asistente no te lo sugiere.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola Estigia:


He ido a Panel de Control->Desinstalar programas->Microsoft Office 2010->opción cambiar y me parece que el sistema no hace nada.


Que debo hacer

Cliente: escribió hace 4 año.


Hola Estigia:


Estoy esperando tu respuesta, por error puse 2011, pero es OFFICE 2010 Profesional.


Tal como te dije no reinstalar el OFFICE 2010, ni de CD ni restaurando copia de seguridad, al probar esta opción me dice algo del windows installer

Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: La respuesta ha tardado demasiado.
Tengo problema para reinstalar office 2010. He recuperado una versión anterior del sistema y al pulsar word u otro programa me da el siguiente error 2718.Error interno (90140000-003D-0000-0000-0000000FF1CE
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...lamento la tardanza.

Dices haber ingresado a "...Panel de Control->Desinstalar programas->Microsoft Office 2010->opción cambiar..."

¿Cuanto tiempo esperaste antes de considerar que el programa no estaba trabajando?

¿Tienes el disco de instalación de Office 2010?

Si el problema realmente es un daño en los archivos principales de Office, la alternativa es desinstalarlo para volver a instalarlo como nuevo.

NOTA: Ésto no borrará los archivos y documentos que hallas creado con Office, sólo eliminará el Offices del sistema, el que volveremos.
Cliente: escribió hace 4 año.


Hola:


He esperado 10-15 minutos, pero a la vez he iniciado el Administrador de tareas para ver si se habia iniciado alguna tarea-programa pero no habia consumo de memoria(cero-actividad). He intentado previamente a reinstalar el OFFICE 2010 desde el CD, pero aborta y me da el error 2718. Que debo hacer

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ya Microsoft ha considerado este escenario y para éste propósito ha creado un FixIt que nos ayudara a la desinstalación, ingresa al siguiente enlace: http://support.microsoft.com/kb/971179/es

Baja hasta el título "Conjuntos de aplicaciones de Office 2010", bajo el tema "Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003"haz click sobre el icono "Microsoft Fix it 50450"

Intenta seguir las instrucciones y sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

He tenidoque reinstalar windows profesional 7 y ahora tengo el problema que mi copia en CD da error, podrias enviarme una URL de descarga de Office profesional 2010

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...claro que sí.

Podrás descargar una copia de Office 2010 desde el siguiente enlace: http://microsoft-office-2010.softonic.com/

Cliente: escribió hace 4 año.

Gracias XXXXX XXXXX se termina todo esto

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...calificando la calidad de mis respuestas.

De antemano Gracias!!!