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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

Imposible recuperar el acceso a la cuenta de [email protected]

Pregunta del cliente

Imposible recuperar el acceso a la cuenta de [email protected] pues desde el dia 20 de Marzo, que tuvimos un ataque por virus no se puede.
La información es de una consulta médica.
Rellenamos el formulario de recuperación de contraseña y nos dice que faltan datos. No esta la persona que creó la cuenta.
AYUDA por favor!!
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer

Soy Jesus y voy a tratar de ayudarte.
En primer lugar, lamento mucho la espera en obtener asistencia.

Después he de informarte que este servicio es ajeno a Hotmail, por lo que desde Just Answer solo podemos ayudarte a recuperar la cuenta pero no podemos recuperarla por ti.

Ahora te informo de los pasos que debes seguir para conseguirlo:

Para ayudar a proteger tu cuenta de Microsoft contra fraudes o abusos, Microsoft la bloquea temporalmente cuando detecta actividades de correo no deseado u otras actividades fraudulentas.

Desbloquea tu cuenta online
Puedes desbloquear tu cuenta desde tu PC. ¿Cómo?

Ve a https://account.live.com.

Inicia sesión en tu cuenta bloqueada.

Sigue las instrucciones que se muestran en la página.

Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico para desbloquear tu cuenta
Si no puedes demostrar que eres el propietario de tu cuenta online, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Una vez desbloqueada la cuenta, agrega un número de teléfono a tu cuenta por si necesitas demostrar que eres el propietario en el futuro.

Otras razones por las que es posible que tu cuenta esté bloqueada:

Puede que haya un problema en nuestros servidores.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Que tal amigo, resolvió su problema?

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.