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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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tengo un samsung s mod 1990, cuando quiero busacr un contacto

Pregunta del cliente:

tengo un samsung s mod 1990, cuando quiero busacr un contacto me manda el siguiente mensaje ì lo sentimos ! el proceso android.process.acore se ha detenido inesperadamente
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buen dia,

Si ese mensaje se lo hace desde el telefono recien encendido es que tiene dañado algun archivo.

Tiene backup de sus contactos desde la cuenta de GMAIL? Deberiamos hacer un reset de fabrica

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenos dias esto se debe a que un proceso de su sistema android se ha quedado pillado la solución mas rapida es hacer un hard reset no perdera los contactos si los tiene granado en la tarjeta sim mas si lo s que tenga grabado en el telefono, aqui los pasos :

Con el equipo apagado y teniendo la batería puesta presionamos el botón "HOME" (El que está en el centro dentro del cuadro) y el botón Power. Puede que parezca que va a prender pero debemos seguir presionando hasta que aparezca el menú.

Cuando se muestra el Menú, seleccionamos la opción "Wipe data/factory reset" usando los botones de volumen y seleccionando con el botón HOME y en el submenú que se muestra asemos lo propio con las teclas de volumen para seleccionar la opción: "Yes -- delete all user" tomará un momento y regresará a la pantalla anterior. Ya solo queda seleccionar la opción "reboot system now" el teléfono se reiniciará tomándole unos 5 min. para iniciar.

La otra opcion es ir desintalando aplicacion a aplicacion a ver si alguna interfiere con sus contactos .



Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
para hacer el restablecimiento de fabrica vaya a ajustes/configuracion > privacidad y seleccione restablecer datos de fabrica

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