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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Estoy tratando de conectar mi Kindle Fire a la internet pero

Pregunta del cliente

Estoy tratando de conectar mi Kindle Fire a la internet pero se conecta al rauter mas no a la internet ,en el simbolo de el wireless dice conectado pero tiene una x.Ya he reiniciado mi rpouter,mi modem y mi kindle todas las veces posibles.Que puedo hacer?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

En la red wifi que dispone, tiene ademas de la kindle algun otro dispositivo que funcione, pc, telefono movil, tablet?


Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

Si,tengo una laptop conectada,sin embargo mi ipod tampoco puede conectarse como el kindle

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, deberiamos hacer algunas pruebas a fin de poder identificar el problema. Lo primero tanto en el ipod como la kindle donde vea el nombre de la red de su casa, quitela que la detecte nuevamente.

Comenteme como le fue, quedo en linea para continuar con su asistencia
Cliente: escribió hace 3 año.

Hecho..sigue igual

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Que tipo de seguridad tiene? para esta primer prueba quite la seguridad, dejala abierta. Vuelva a olvidar la red detectada y que la registre nuevamente
Cliente: escribió hace 3 año.

sigue igual aun

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Me puede copiar la configuracion de la red que tiene en la portatil

IP
Gateway
DNS
subnet
Cliente: escribió hace 3 año.

como busco eso...disculpa mi ignorancia,jeje

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
En la portatil vaya a centro de redes donde tiene la conexion wifi y con el boton de la derecha va a propiedades, luego a TCP/IP alli dentro esta la informacion requerida
Cliente: escribió hace 3 año.

lo siento pero no me sale asi como dices

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Le indique en terminos generales dado que no se que windows tiene.

Tiene que acceder a donde esta la placa de red wifi. Que es lo que ve?
Cliente: escribió hace 3 año.

no supe que ponerte,de todas maneras probe mi kindle con otros networks y no se conecta a ninguno

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
y su ipad tampoco se conecta a otras redes?

Le comento puede ser un tema de configuracion hasta de su router, para eso necesito conocer como esta configurada la portatil, marca y modelo de su router
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
prosigo por aca, sobre todo ya que ud comenta que "se conecta pero no navega" entonces la conexion inalambrica hacia la kindle y el ipad esta correcta
Cliente: escribió hace 3 año.

si

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
En ese caso hay que revisar la configuracion del router, puede pasar que este configurado solo para darle internet a la portatil.

Cuando intenta abrir alguna pagina que le dice?
Cliente: escribió hace 3 año.

abre la pagina de xfiniti de comcast y dice que me registre luego dice page not found

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo pero si quiere entrar a google.es por ejemplo le funciona?
Cliente: escribió hace 3 año.

dice url not found

the requested URL was not found on this server

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
de acuerdo, como le solicite antes para continuar con su asistencia necesito conocer marca modelo de su router y la configuracion de la portatil, dado que es lo que funciona y el resto de los dispositivos debemos configurarlos similarmente.
Cliente: escribió hace 3 año.

el router es TRENDnet652 tipo de seguridad WPA- PSK


Tipo de radio 802.11g

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, desde la portatil puede abrir el navegador como para ir a una direccion de internet y escribe en la barra de navegacion: 192.168.1.1 y le da enter

Le debe pedir un usuario y contraseña,

Usuario: admin
Password: admin

comenteme como le va hasta aca asi sigo con las indicaciones
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,
Tiene novedades sobre su router?
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

veo que vio mi respuesta, probo en su router lo indicado? como le fue?
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Veo que vio mi respuestas, para continuar con su asistencia o cerrar esta incidencia, tiene alguna otra consulta?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Para continuar con su asistencia o cerrar esta incidencia, tiene alguna otra consulta?

Cordialmente,
Roberto

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