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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Hola A quien Corresponda. Necesito su apoyo, solicite demostracion

Pregunta del cliente

Hola A quien Corresponda.
Necesito su apoyo, solicite demostracion de programa Office Premium 365 y desinstale copia, No valida,de Microsoft Office profesional 2010. pero No se como proceder a cargar el nuevo SW.
Favor de ayudarme , NO soy experto.
Gracias.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Entiendo que ya desinstalaste el "Microsoft Office profesional 2010" que tenías en el equipo.

¿que enlace (link) estás utilizando para descargar el software?
Cliente: escribió hace 4 año.

Ahora ninguno porque contraté el servicio de hel 26 de Marzo y automaticamente se hizo una descarga, pero no se cargó correctamente y no recuerdo que Link fué.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo.

Veo que escribes desde México, hay una versión de pruebas disponible para el mercado Norteamericano, pero es en inglés, puedes descargarla desde el siguiente enlace: http://office.microsoft.com/en-us/free-trial-microsoft-office-and-office-365-products-FX102858196.aspx?WT.intid1=ODC_ENUS_FX101785584_XT104019732&WT.intid2=ODC_ENUS_FX102853961_XT103927624

¿Respondí a tu pregunta?
Cliente: escribió hace 4 año.

No se si atravez de ese enlace pueda descargar la versión que Adquirí y que ya me cargaron a mi cuenta: Microsoft me dió un N° de pedido que es el XXXXXXXXXX de fecha 26 /03/2013.


No quiero volver a PAGAR otra descarga si lo hago atravez del link de descarga que arriba me indicas.


Favor de aclarar.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...perdón, había entendido que era una versión de pruebas y estas son gratuitas, pero debido a que has pagado por ella, necesito que llames a Atención al Cliente, al teléfono 01-800-123-3353; comprobarán el estado del pedido y te facilitarán un nuevo enlace para la descarga del programa.

¿Crees que con esta información tendrás solución al problema?
Cliente: escribió hace 4 año.

Haré la llamada al N° que me indicas y de acuerdo a la respuesta que me proporcionen y la nueva descarga que pueda hacer y el resultado de la misma; te haré saber para ver si requiero mas soporte ó no.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...perfecto.

Sigo en linea para atender tus dudas.
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya hice la llamada pero la contestadora automatica informa, Ya no es hora laboral, sino hasta mañana sabado al mediodia. Tienes alguna alternativa para descargar el programa. Ya que necesito trabajar ahora y durante la noche con mis archivos y requiero hacer uso del programa.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...para el uso de Office 365, solamente la que ya te había dado: http://office.microsoft.com/en-us/free-trial-microsoft-office-and-office-365-products-FX102858196.aspx?WT.intid1=ODC_ENUS_FX101785584_XT104019732&WT.intid2=ODC_ENUS_FX102853961_XT103927624

Pero también puedes volver a instalar Office 2010 para salir al paso y no atrasarte en tu trabajo.

Si no tuvieras a la mano el disco de instalación de Office 2010, puedes descargar una copia de evaluación (prueba) del siguiente enlace: http://microsoft-office-2010.softonic.com/

Cliente: escribió hace 4 año.

OK. Hare la descarga y me mantengo en contacto contigo por cualquier error que pueda cometer.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...aquí estaré.

Toma nota del enlace de tu consulta, así nos mantendremos en contacto más fácilmente: http://www.justanswer.es/informatica-es/7okz5-hola-quien-corresponda-necesito-su-apoyo-solicite-demostracion.html
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola Estigia. Se está procesando la descarga , te informare lo que corresponda y te preguntaré en su caso, la duda que pudiera resultar.

Cliente: escribió hace 4 año.

Hola Estigia.


NO se ha descargado el Programa y No indica nada respecto a porque No.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...perdón por la tardanza.

¿Tuviste problemas para descargar el Office 2010?

¿Podrías ingresar al siguiente enlace y efectuar la prueba de velocidad?: http://www.speedtest.net/

Espero tus comentarios.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.