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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Hola -se quedo la pamtalla en negro el samsung s3,que hago

Pregunta del cliente:

Hola -se quedo la pamtalla en negro el samsung s3,que hago ?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola si despues de reiniciarlo y volver lo iniciar haber quitado la bateria sigue sin funcionar la solucion es
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

hacer un hard reset

Richard :

aqui los pasos

Richard :

Sigue los siguientes pasos para hacer el Hard Reset.
.- Apaga el teléfono.
.- Quita tapa trasera y la batería, y esperar 15 segundos.
.- Vuelve a colocar la batería y la tapa trasera.
.- Pulsa a la vez, los bótones: Volumen UP + Home + Power


Imagen a tamaño completo


.- Te saldrá una pantalla de color negra con varias opciones.
.- Selecciona la Opción Wipe data/factory reset le das a la opción yes.
.- Selecciona la opción Wipe Cache partition y le das a la opción yes.
.- Selecciona la opción Advance.
.- Selecciona la opción Wipe dalvik cache y le das a la opción yes.
.- Selecciona la opción Go back.
.- Selecciona la opción Reboot System Now para reiniciar el teléfono.


Con estos simples pasos, habrás echo un Hard Reset completo, por lo que tendrás tu teléfono como recien salido de fábrica.

Richard :

si no le dejo un video por si le surjieran dudas

Customer:

hola otra vez. no me funciona lo que me indicaron se que se prende y apaga escucho el ruido de los mensajes peron la pantalla esta negra toco los tres botones y no pasa nada.

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
TIene que tener el telefono apagado y luego realizar los pasos de los tres botonos para que le funcione
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle