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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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buenos dias, tengo un problema con la recuperacion de mi contraseña

Pregunta del cliente

buenos dias, tengo un problema con la recuperacion de mi contraseña de correo y he intentado rellenar la pagina con el otro correo que tengo pero me dicen que la informacion que les mando es insuficiente, lo triste de todo ello es que se me olvido la contraseña porque la cambie hace poco y no la anote, lo intento tambien con un codigo de solo uso y no me mandan código, que puedo hacer??
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenos días,

El método más efectivo para recuperar su contraseña es mediante el formulario que ha rellenado, no obstante como usted tiene puesto un teléfono para recibir el código y esto no le funciona le aporto una solución alternativa en la que va a poder explicar su caso y debe indicar que usted tiene registrado un número de teléfono y que no le llega el sms.

Entre en la siguiente dirección: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=242793 inicie sesión con otra cuenta de hotmail.... Ahí puede explicar su caso y pedir que le acepten de nuevo la cuenta y explicar que no recuerda esos datos que le piden y lo que le comento anteriormente.

No obstante, si desea puede ponerse en contacto directamente con microsoft por teléfono, en la mayoría de los casos envian a los usuarios al formulario pero en su caso el problema más importante es que no le llega el sms.

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Gracias por su pregunta. Por favor, sea tan amable de valorar la calidad de mi respuesta a través de los 5 iconos mostrados a continuación.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME