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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Buenas tardes, MI pregunta es referente a un equipo portátil

Pregunta del cliente:

Buenas tardes,

MI pregunta es referente a un equipo portátil Pavilion dv7,
Le cambié el sistema operativo de Windows 7 a 8 y dejó de funcionar el reconocimiento de huella y tampoco funciona el lector de tarjetas graficas SD
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

esto se debe por que la version de windows 8 no reconoce los drivers de estos dispositivos

Richard :

hay dos opciones para que vuelvan a funcionar si es que se han echo los driver para el la primera es ir a la pagina de HP y descargar los drivers

Richard :

si me dice el modelo le indico si estan los drivers

Richard :

la segunda opcion es acceder a esta pagina http://www.ma-config.com/es

Richard :

luego descargar un plugin que le aparecera

Richard :

y uan vez instalado en el escritorio le aparecera el acceso directo acceder a el y este programna se encargara de descargar los driver faltantes

Richard :

tambien puede descargar los de windows 7 que suelen funcionar para windows 8

Customer:

El modelo de ordenador es el HP Pavilion dv7 con procesador Intel I7.

Customer:

Probare lo que me propone y me conectaré a la pagina recomendada. y s no probaré los drivers de Windows 7

Richard :

si es un hp pavilion dv7

Richard :

pero en la etiqueta posterior tiene que venirle algun dato mas

Customer:

No veo ningún otro dato posiblemente estén en el interior del equipo, probaré con la pagina web tengo forma de volver a contactarle ?

Richard :

si claro si no acceda aqui es la pagina de hp

Richard :

de controladores

Customer:

Perfecto Richard en cualquier caso le daré una buena valoración.

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle