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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Buenos días, Tengo problema para entrar a mi correo desde

Pregunta del cliente:

Buenos días,
Tengo problema para entrar a mi correo desde hace 4 días no he podido accesar. Hice varios intentos el primer día y yo creo que no supe como hacer el proceso correcto desde el principio. Despues de exceder los intentos me mando un msj que intentara en 24 horas y pues estoy un poco ya desesperada porque no puedo entrar a mi correo. Necesito su apoyo para poder recuperar mi acceso pues me urge en atención a que esperaba informacion muy importante llegaría a mi correo desde este pasado lunes. Mi nombre es Erica T.Velazquez Barrera. Mi correo es: [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Buenas tardes Erica puedes indicarme de que correo se trata hotmail . gmail, yahoo, etc
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

si es de hotmail la unica solucion es solicitar el reseteo te dejo los pasos

Richard :

comentarte tambien que no existe otra opcion de recuperacion

Customer:

es hotmail.

Richard :

Antes enviabas un mensaje al support y ellos te respondian haciendote varias preguntas ( de esa forma confirmaban la veracidad del supuesto dueño ), las preguntas eran mas o menos:

- 5 contactos de la cuenta
- fecha aprox de creacion
- 3 preguntas y respuesta secretas
- fecha de nacimiento
- distrito de registro de la cuenta
- direccion ip ( las que recuerde ) desde donde se conectaba,
- etc

Si embargo no se si aun se siga la misma modalidad ... aun asi puedes contactar con el support y averiguarlo, sino sigue cualquiera de estos links.

1) Soporte
2) Mensaje de su foro
3) Restablecimiento de contraseña

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle