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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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TENGO UN MOTOROLA 610....CUANDO VOY A CONTACTOS PARA HACER

Pregunta del cliente

TENGO UN MOTOROLA 610....CUANDO VOY A CONTACTOS PARA HACER LLAMADA.NO ME LO PERMITE,T ME DICE:LA APLICACION ALMACENAMIENTO DE CONTACTOS(PROCESO COM.MOTOROLA.CONTACS)SE HA DETENIDO DE FORMA IMPROVISTA.FORZAE CIERRE. NECESITO AYUDA.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenos dias
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

lo que realizo ayer fue un hard reset

Richard :

??

Customer:

hola richard...me podes ayudar ir diciendome los pasos a seguir para resolver el problema

Richard :

Si

Customer:

si pero eso no resulto...

Richard :

su modelo de telefono es el xt610

Richard :

o solo motorola 610

Customer:

si ese s l modelo

Richard :

xt 610

Customer:

xt610

Richard :

le indicare los pasos para que lo deje como de fabrica esto hara que pierda los datos de su telefono

Customer:

si pero el unico problema es q no puedo ingresar mas q a nombres d contactos...y no veo los nros,y no puedo realizar llamadas.no importa si se borran cosas del tel.

Richard :

es la idea dejarlo en su estado de fabrica tal como lo compro

Customer:

bueno..sigo los pasos q me indikes

Richard :

como tiene acceso al telefono ir al menu

Customer:

si ya estoy n menu

Richard :

luego en privacy

Richard :

luego en factory reset

Richard :

luego en star proces o iniciar proceso

Richard :

le dejo un video que esta en ingles pero las imagenes le valen

Richard :

Es usted Silvia ?

Customer: si
Customer: en privacy me dice copia de seguridad.restauracion automatica. o configuracion de fabrica
Richard :

restauracion automatica

Richard :

perdon

Richard :

configuracion de fabrica

Customer: ahora se apago el telefono s encendio y aparece el robot d android
Richard :

si esta cargando la configuracion de inicio

Customer: ah okey
Richard :

y comprobamos

Richard :

si funciona no se retire hasta comprobarlo

Customer: si ayer hice todo...y x no comprobar .dspues q me desconecte veo que no solucione el problema
Customer: ahora me dice bienvenido a motoblur tengo q poner mi id d motoblur?
Richard :

si por favor

Richard :

rellenar como si de un telefono nuevo se tratase

Customer: si ya se esta registrando
Customer: ahora me dice agrgar cuenta de google
Richard :

si agregue su cuenta de google para que le cargue los datos

Customer: ya esta...ahora me fijo si puedo hacer llamadas
Richard :

si comprobarlo

Customer: siiii richard....mil gracias..ahora si kedo solucionado mi problema.
Richard :

tiene alguna duda mas

Richard :

???

Richard :

en la que pueda ayudarle

Richard :

Si no es asi recuerde valorar mi respuesta

Customer: no ya esta era solo eso...muchisimas gracias XXXXX XXXXX va a ser exelente...gracias richard...
Customer: mi problema fue solucionado exitosamente...
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle