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Richard
Richard, Fp II
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tengo 2 horas la pantalla azul en windows 8 al iniciar hoy

Pregunta del cliente:

tengo 2 horas la pantalla azul en windows 8 al iniciar hoy salio un abuso de error y un recuadro con debug y algo más hice click en debug y se varó la laptop Me gustaría instalar
el programa de español ya que en ingles no coincide el catálogo ni las instrucciones

Finalmente estoy usando una windows 7 por ayuda y me gustaría sacarle programas archivos y otros devices transportados erroneamente de la otra máquina anterior a ésta 7 y ya limpia hacer transfer a la nueva windows 8

No sé si me hago entender, de todas formas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

No logro entender su problema

Richard :

es que no le funciona su version de windows 8 y se paso a windows 7

Customer:

surge otro problema del (password) no reconoce en veces y al hacer clicck en- olvido el passord no funciona, de esta formas me quedé en el aire nuevamente

Richard :

EL problema del pasword de que es de su cuenta de correo de acceso al pc ?

Customer:

Haber, son dos maquinas la 7 donde escribo y me dirijo pues la w-8 esta muerta o sea no funciona por el debug pero pero esta donde escribo falla mucho, paro vamos por partes

Richard :

si de acuerdo

Richard :

el pc donde tiene windows 8

Richard :

que marca y modelo de pc es ?

Customer:

la windows 8 no funciona, solo el cursor se mueve y nada mas

Customer:

la muerta es HP Pavilion g7 con w-8

Richard :

De acuerdo lo que podemos hacer er

Richard :

s

Richard :

es restaurar a un estado de fabrica

Customer:

podria conectarse directo a la PC?

Customer:

bien

Customer:

es nueva no la entiendo por eso no tiene nada instalado

Richard :




Este documento hace referencia a los equipos HP y Compaq con Windows 8.

En este documento se explica cómo utilizar y resolver problemas de la función Restaurar sistema en Windows 8.




Acerca de Restaurar sistema


Restaurar sistema es un software disponible en todas las versiones de Windows 8 que crea automáticamente puntos de restauración, o sea, una memoria de los archivos y la configuración del sistema en un momento determinado. También pueden crearse puntos de restauración manualmente. Luego, al usar Restaurar sistema para restaurar un estado previo a la aparición de un problema, se recuperan los archivos y la configuración guardados en el punto de restauración. Los documentos y archivos personales no se ven afectados.

También puede deshacer la tarea si la restauración no resuelve el problema o lo empeora.




Diferencias entre Restaurar sistema y HP Recovery Manager


Restaurar sistema de Microsoft se confunde a veces con el software Recovery Manager de HP.



  • Restaurar sistema le permite volver a la configuración de una serie de archivos del sistema que había en un momento en particular. Ninguno de sus archivos de datos personales, tales como correo electrónico, documentos o imágenes, se perderá o modificará.







  • HP Recovery Manager le permite regresar toda la configuración de software del equipo a su condición original de fábrica. Reinstala el sistema operativo original (como Windows) y elimina el resto del software y los archivos de datos personales. Al completarse la recuperación, sólo estará disponible el software que vino originalmente en el equipo. Deberá reinstalar el software adicional y los archivos personales de los que tenga copias de respaldo.





Si el equipo presenta un problema de repente, debería utilizar primero Restaurar sistema para intentar solucionar el problema antes de realizar una recuperación completa con HP Recovery Manager.





Habilitar Restaurar sistema


Restaurar sistema de Microsoft viene activado en casi todos los equipos HP que traen Windows 8. Sin embargo, se puede desactivar y puede causar problemas si se intenta restaurar desde un punto anterior. Para asegurarse de que Restaurar sistema esté activado, siga los pasos a continuación.

Vea cómo hacer



  1. Guarde todos los archivos abiertos y cierre todos los programas.



  2. Pulse las teclas Windows ([IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE] ) + W para abrir el menú Configuración y luego escriba restaurar en el campo de búsqueda.



  3. En los resultados, haga clic en Corregir problemas con el equipo . Aparecerá la ventana del Centro de actividades.

    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí .


    figura 1: Ventana del Centro de actividades

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  4. Haga clic en Recuperación . Se abrirá la ventana Recuperación.


    figura 2: Ventana Recuperación

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  5. Haga clic en Configurar Restaurar sistema y luego en Siguiente . Se abrirá la ventana Protección de sistema para el SO.


    figura 3: Protección de sistema para el SO

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  6. Haga clic en Activar protección del sistema , seleccione su disco duro y haga clic en Aplicar . Luego, haga clic en Aceptar .







Crear un punto de restauración


Windows 8 crea puntos de restauración a intervalos regulares programados y antes de muchas instalaciones de software. Si desea crear un punto de restauración de forma manual, siga los pasos a continuación.

Vea cómo hacer



  1. Guarde todos los archivos abiertos y cierre todos los programas.



  2. Pulse las teclas Windows ([IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE] ) + W para abrir el menú Configuración y luego escriba restaurar en el campo de búsqueda.



  3. En los resultados de la búsqueda, haga clic en Crear punto de restauración . Se abrirá la ventana Crear un punto de restauración .

    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí .


    figura 4: Crear un punto de restauración

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  4. Escriba un nombre descriptivo para el punto de restauración a fin de recordar cuándo se creó. Luego, haga clic en Crear .



  5. El equipo creará el punto de restauración.


    figura 5: Creación de un punto de restauración del sistema

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  6. Al finalizar, se abre una ventana que indica que el punto de restauración se creó correctamente. Haga clic en Cerrar y luego en Aceptar para cerrar la ventana de restauración del sistema.


    figura 6: Mensaje de finalización correcta

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]







Restaurar su equipo cuando Windows 8 inicia normalmente


Si el equipo deja de funcionar correctamente, puede restaurar un estado anterior donde funcionaba. Siga estos pasos para restaurar la configuración del equipo.

Vea cómo hacer



  1. Guarde todos los archivos abiertos y cierre todos los programas.



  2. Pulse las teclas Windows ([IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE] ) + W para abrir el menú Configuración y luego escriba restaurar en el campo de búsqueda.



  3. En los resultados, haga clic en Corregir problemas con el equipo . Aparecerá la ventana del Centro de actividades.

    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí .


    figura 7: Ventana del Centro de actividades

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  4. Haga clic en Recuperación . Se abrirá la ventana Recuperación.


    figura 8: Ventana Recuperación

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  5. Haga clic en Abrir Restaurar sistema . Se abrirá la ventana de Restaurar Sistema. Luego haga clic en Siguiente .


    figura 9: Restaurar sistema

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  6. Haga clic en el punto de restauración que desee usar y luego en Siguiente . Se abrirá la ventana Confirmar punto de restauración.


    figura 10: Confirmar su punto de restauración

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  7. Haga clic en Finalizar para restaurar un estado anterior del equipo.



  8. No interrumpa Restaurar sistema una vez que haya comenzado. Podría dañar el disco duro y generar más problemas. Haga clic en Aceptar en el mensaje de advertencia que aparece.


    figura 11: Advertencia para que no interrumpa

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  9. Restaurar sistema recuperará una configuración anterior y reiniciará el equipo.







Restaurar su equipo cuando Windows 8 no puede iniciar normalmente


Siga los siguientes pasos para restaurar su equipo cuando Windows no se abre con normalidad.

Vea cómo hacer



  1. Apague el equipo y déjelo descansar al menos cinco segundos.



  2. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11 , aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.



  3. Si aparece la pantalla de selección de idioma, seleccione el idioma que desea utilizar para continuar.



  4. En la pantalla Seleccione su distribución de teclado , seleccione la distribución de teclado que coincide con su tipo de teclado.


    figura 12: Seleccionar su distribución de teclado

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  5. En la pantalla Elegir una opción , haga clic en Solucionar problemas .


    figura 13: Elegir una opción

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  6. En la pantalla Solucionar problemas , haga clic en Opciones avanzadas .


    figura 14: Solucionar problemas

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  7. En la pantalla Opciones avanzadas , haga clic en Restaurar sistema .


    figura 15: Opciones avanzadas

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  8. Haga clic en Windows 8 como el sistema operativo de destino.


    figura 16: Restaurar sistema

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  9. Se abrirá la ventana de Restaurar Sistema. Haga clic en Siguiente .


    figura 17: Ventana Restaurar sistema

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  10. Haga clic en el punto de restauración que desee usar y luego en Siguiente . Se abrirá la ventana Confirmar punto de restauración.


    figura 18: Confirmar su punto de restauración

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  11. Haga clic en Finalizar para restaurar un estado anterior del equipo.



  12. No interrumpa Restaurar sistema una vez que haya comenzado. Podría dañar el disco duro y generar más problemas. Haga clic en Aceptar en el mensaje de advertencia que aparece.


    figura 19: Advertencia para que no interrumpa

    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]



  13. Restaurar sistema recuperará una configuración anterior y reiniciará el equipo.





Richard :

Le dejo las indicaciones de la pagina de HP

Customer:

el problema es que funciona nada no se puede ni apagar

Richard :

Mantenga el boton de apagado presionado hasta que se apague del todo

Richard :

o por lo contrario quitar la bateria del portatil

Customer:

un momento la traigo aqui

Richard :

ok

Customer:

OK se apago ya

Customer:

la prendo nuevamente?

Richard :

de acuerdo ahora al inciiar presionar F11

Richard :

hasta que le aparesca el menu indicado en la pagina

Customer:

ya

Customer:

me dice que espere

Customer:

edice escoja su keyboard

Richard :

si español

Richard :

o ingles como prefiera

Customer:

pues no hallo espanol

Customer:

ufff y por error toque cro ucraniano

Richard :

si domina el ingles le vale

Customer:

podria borrarlo? es q es muy sencible la PC no se toca algo y sale eso

Richard :

apagar y volver a hacer el procedimiento

Customer:

ya gracias

Customer:

no hay como apagar esta configurando windows update y esta recien en el 16%

Richard :

quitar la bateria del portatil

Richard :

o presionar el bnoton

Customer:

y eso va a tardar

Customer:

ok

Richard :

si seguramente aunque si inicia

Richard :

sin problema

Richard :

estaria solucionado

Customer:

si y hay como instalar windows 8 en espanol?

Richard :

se puded cambiar a lo mejor una vez instalado

Customer:

estuve tratando solo que la @ en espanol no cojía y tuve que desistir

Richard :

me imagino

Customer:

bien, digame por favor si hay como limpiar a la PC que estoy usando pues tiene muchos archivos carpetas y otros transferidos de la anterior PC

Richard :

si hay un programa que se llama clleaner que lipia su equipo pero el tema de carpetas

Richard :

eso lo tiene que eliminar una a una usted mismo

Customer:

con el programa cleaner?

Richard :

si ese limpia el pc de archivo temnporales

Customer:

entonces por el momento creo que es todo

Richard :

si de momento si

Customer:

mis agradecimientos y seguro que molestare nuevamente

Richard :

estamos para yudarle

Richard :

recuerde valorar

Richard :

mis repsuestas

Richard :

un saludo

Customer:

buen ia

Customer:

buen día

Richard :

igual mente

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle