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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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DISCULPEN MI IGNORANCIA TENGO 77 ANOS Y NO SE MUCHO DE COMPUTADORAS MI

Pregunta del cliente

DISCULPEN MI IGNORANCIA TENGO 77 ANOS Y NO SE MUCHO DE COMPUTADORAS
MI CUENTA DE CORREO ES [email protected]
TENGO 5 ANOS O UN POCO MAS UTILIZANDOLA E INDIQUE QUE SIEMPRE ME RECORDARA MI CONTRASENA LA CUAL HEOLVIDADO POR EL TRANSCURSO DEL TIEMPO
ME URGE POR TENER CONTACTOS IMPORTANTES
POR SU ATENCION MUCHAS GRACIAS
GUSTAVO CARMONA
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas noches,

El proceso no es complicado pero requiere llenar un formulario donde ud pueda atraves de las respuestas acreditar su identidad.

Tiene algun familiar que pueda realizar el proceso si se lo escribo por aca?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

LAMENTABLEMENTE NO TENGO FAMILIAR PARA QUE ME AYUDE


SI ME ESCRIBES EL PROCESO TALVEZ LO PUEDA REALIZAR.


TAMBIEN TE COMENTO QUE NO TENGO NINGUNA CUENTA ALTERNATIVA.


DISCULPA MI IGNORANCIA.TE SUPLICO APOYARME YA QUE ME URGE CONSULTAR MI CORREO Y CONTESTARLO


GRACIAS


GUSTAVO CARMONA

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo Sr Gustavo,

Intentemoslo, de mi parte toda la paciencia.

1) debe crearse una cuenta alternativa
2) Recordar al menos de 7 a 10 personas que haya cursado correos para llamarlos telefonicamente asi le envian algunos de esos correos a su cuenta alternativa
3) Restablecer su cuenta con esos datos concisos.


Indiqueme cuando llegue al paso 2

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.
SR.ElbrujomdqTENGO MAS DE 5 ANOS CON MI CUENTA NUNCA HABIA TENIDO PROBLEMAS HASTA AHORATE SUPLICO ME AYUDES YA QUE TENGO 78 ANOS Y MIS AMIGOS YA FALLECIERONYA TE MANDE MI CUENTA ALTERNATIVA
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia.

Le comento el proceso de recuperacion de su contraseña por parte de HOTMAIL requiere acreditar su identidad, para ello le van a pedir informacion que solo ud dispone de esos correos que le indique, sin ellos no podra acreditar identidad a no ser que ud se acuerde que asunto tenia cada uno, a quien le mando, alguna palabra del contenido, etc. es por eso la necesidad de esos correos.

Me comprende?

Mas alla de eso, ud se acuerda si puso algun numero de documento, etc en su contraseña? o si era en minuscula/mayuscula ya que un error en un solo digito/caracter es suficiente para que no la reconozca.


Cordialmente,

Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Le comento, responda por esta incidencia antes de abrir otras preguntas asi no paga demas.

Quedo en linea

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

SR. ROBERTO
MI CONTRASENA NO LA RECUERDO ABRI MI CUENTA HACE 5 ANOS PUSE QUE ME RECORDARA CADA VES QUE ENTRARA LO HACIA EN FORMA AUTOMATICA POR ESO RECURRI A USTEDES PARA QUE ME HICIERAN FAVOR DE RECUPERARLA.
MAS DATOS NO LE PUEDO PROPORCIONAR APARTE DE LO QUE YA LES MANDE ABRI UNA CUENTA ALTERNATIVA EN YAHHO YA SE LAS PORPORCIONE.
MIS AMIGOS FALLECIERON Y TENGO CONTACTO CON VARIAS PERSONAS QUE NO SON AMIGOS NI FAMILIARES.


Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Sr Gustavo,

La recuperacion de la contraseña es algo particular no de terceros ya que solo ud conoce a sus contactos. Lo que puedo es asistirlo en la gestion como venimos haciendo.

Si una parte estan fallecidos, debera recurrir a los familiares y a los conocidos. Sin ellos no podra acreditar su identidad ni recuperar sus contactos que es por lo que nos esta consultando.

Tome contacto con los que tiene a mano y complete el formulario como le fue indicado anteriormente.

Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.
VOY A SEGUIR LOS PASOS QUE ME SOLICITO TAN PRONTO LOS TENGA ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, aqui estare esperando. Esta incidencia le quedan 4 dias mas, no se le cobrara ningun gasto adicional.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.
ROBERTO
TINES RAZON LA RECUPERACION DE MI CUENTA ES ALGO PARTICULAR NO DE TERCEROS
TE AGRADESCO EL INTERES QUE LE PUSISTE A MIS PREGUNTAS
ABRIRE UNA NUEVA CUENTA A PARTIR DE HOY SI TENGO PROBLEMAS ME PONDRE EN CONTACTO CONTIGO
GRACIAS
GUSTAVO CARMONA REYES


Cliente: escribió hace 4 año.
EVALUE AL EXPERTO GRACIAS POR SU SERVICIO QUEDE SATISFECHO SI LO LO REQUIERO NUEVAMENTE LO CONTACTARE PARA UNA NUEVA PREGUNTA
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas Tardes, Gustavo

Me alegro que de alguna manera llegamos a un acuerdo de satifaccion.

A disposicion para cuando lo requiera.

Cordialmente,
Roberto