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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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hola me robaron la contraseña de hotmail y de facebook. nesecito

Pregunta del cliente

hola me robaron la contraseña de hotmail y de facebook. nesecito recuperarla
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

en ese caso debera competar los formularios que tiene tanto hotmail como facebook para que ud acredite identidad a fin de poder restablecer su contraseña

Ya lo hizo?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

hola si el formulario de hot mail primero. pero no me deja terminarlo que hago. gracias y de facebook me pide el mail


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, en ese caso debe empezar por tener un correo alternativo, luego recordar 10 direcciones/contactos que haya cursado correo de esa cuenta de hotmail para que le reenvien esos correos a la cuenta alternativa, posteriormente completar el formulario de hotmail ahora con todos esos datos certeros.

Paralelamente con facebook, con la cuenta alternativa.

Esta incidencia tiene una validez por 7 dias, espero en la semana la evolucion de su recuperacion.

Comenteme como va dia por dia

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

no entiendo lo del cooreo alternativo me hago uno nuevo. o puedo usar el de mi mama.y despues que lo tengo que hago mando 10 mails a los que tenia en mi cuenta.espero respuesta muchas gracias


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Si cualquier cuenta alternativa dado que en el proceso de recuperacion al tener la cuenta original intervenida, no puede abrir.

Cuando le pida correo alternativo, da esa direccion de correo donde recibira las indicaciones tanto de hotmail como de facebook.

En esa cuenta, le pide a 10 contactos que recuerde de hotmail que haya enviado correos desde su cuenta de hotmail para que se lo reenvien al correo alternativo.

Cuando llene el formulario de hotmail le va a pedir que indique direcciones de correo, asunto, contenido, etc para ver si realmente ud es quien dice ser.

Son los requerimientos de hotmail
Cliente: escribió hace 3 año.

lo que me estas diciendo es lo que te emncione que se traba no existe otra manera me sale que el sitio no esta disponible.que otra opcion tengo.estoy apurado no quiero que me saquen informacion. porque por eso me la robaron. espero respuesta gracias

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
El procedimiento es el unico que proporciona cada uno de los proveedores hotmail/facebook y no es algo inmediato lleva de 24 a 36 horas de ahi mi indicacion para que lo recupere rapidamente al primer envio con todos los datos en la mano
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Como vamos?
Cliente: escribió hace 3 año.

voy mal ya mande el formulario y me respondieron que necesitan mas datos estoy pidiendo ayuda a los que se mis ultimos mails asi sumo 10 que me acuerde y pongo bien sus mails. y en facebook me pidieron una foto con mi fecha de nac y demas datos para enviarles. esta bien lo hago.lod e la foto mandarla


.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buenas noches, si con hotmail son asi, por eso la necesidad de tener esos datos para poder acreditar en un solo envio del formulario, sino cada envio se pueden tomar 24hs en responder.

Esperemos que FB sea mas simple, apenas entre cambie la constraseña
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Para continuar con su asistencia o cerrar esta incidencia, tiene alguna otra consulta?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

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Cordialmente,
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