Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

I just got a blue screen "crash". Can you help?

Pregunta del cliente

I just got a blue screen "crash".
Can you help?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Greetings.

Can you provide the Blue Screen error code?
Cliente: escribió hace 4 año.


BY THE WAY, I HAVE THE COMPUTER IN SAFE MODE

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...Ok, when did you get the blue screen for the first time?

What where you doing when it happens?

Did you install recently new hardware and/or software in this computer?

Do you know the version and type of windows that you are using in this computer?

What else have you done to fix this problem?

Cliente: escribió hace 4 año.

I GOT IT A FEW MINUTES AGO


NO INSTALATION OF ANY HARDWARE AND ONLY AN UPTADE OF JAVA (ALL READY UNISTALED)


 


WINDOWS VISTA


 


ONLY TRIED THE COMPUTER ÖWN"FIXES WITH NO RESULT


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Ok, let start with a System Restore.

  • Open System Restore by clicking the Start button Picture of the Start button, clicking All Programs, clicking Accessories, clicking System Tools, and then clicking System Restore. Administrator permission required If you are prompted for an administrator password XXXXX confirmation, type the password XXXXX provide confirmation.

Check this video, get familiarize with procedure:



*Have any problem with the video?, use this link: http://www.youtube.com/watch?v=yzV8kjRQ-Pg

NOTE: Select a time/date previous to the appearance of the blue screen, if is possible, use the yesterday date.

Tell me how it goes or if you have any doubt.
Cliente: escribió hace 4 año.

Sorry for the delay in answering> I am working in safe mode and the computer is running very slow.


 


I tried System Restore and after this the computer started "normally"but a few seconds latter the blue screen appeared again with the same STOP numbers

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...can you give me this STOP number?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿is any thing else tat I can do for you?