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como elimino las publicidades que salen cuando abro Google

Pregunta resuelta:

como elimino las publicidades que salen cuando abro Google
Enviado: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz respondidas hace 1 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días

Rubén Díaz :

Normalmente éste problema está relacionado con la instalación de programas llamados Toolbar. En primer lugar lo que se debe de hacer es acceder al "Panel de control", "Desinstalar un programa"; en la lista de programas desinstale todos los programas que contengan el nombre "Toolbar", una vez desinstalados esos programas descargue e instale un limpiador de sistema como el ccleaner, lo puede descargar directamente desde el siguiente enlace:

Rubén Díaz :

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Ejecute las opciones limpiador y registro del programa ccleaner, luego restablezca la configuración del navegador siguiendo los siguientes pasos:

Rubén Díaz :

Cierre todas las ventanas del navegador internet explorer, pulse las teclas "Windows" y "R" (ambas a la vez), cuando aparezca la ventana ejecutar escriba allí: inetcpl.cpl y haga clic en aceptar; aparecerá una ventana de Propiedades de internet, haga clic en la pestaña opciones avanzadas, luego haga clic en el botón Restablecer, en la ventanita que aparezca marque la opción "eliminar configuración personal", cuando se active el botón cerrar haga clic en cerrar.

Rubén Díaz :

Por último para asegurarse que la publicidad no haya infectado el sistema, le recomiendo que ejecute un escaneo de virus utilizando los siguientes programas:

http://www.infospyware.com/antispyware/malwarebytes-antimalware

DANGEROUS URL REMOVED

Rubén Díaz :

Espero haber sido de ayuda para solucionar su incidencia, si tiene alguna duda en el proceso, no dude en hacermelo saber.

Un saludo.

Experto:  Rubén Díaz respondidas hace 1 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: respondidas hace 1 año.

Hice todo lo que me indico pero siguen saliendo las publicidades

Experto:  Rubén Díaz respondidas hace 1 año.

De acuerdo, ¿llegó a detectar virus?, de ser así ¿los eliminó?.

Ya que el problema persiste es seguro que el equipo contiene virus, y si no se han eliminado todavía ejecute el siguiente antivirus llamado combofix:

 

http://www.bleepingcomputer.com/download/combofix/dl/12/

 

Aquí una guía de como utilizarlo:

http://www.bleepingcomputer.com/combofix/sp/como-utilizar-combofix

 

Quedo a la espera de sus comentarios.

Cliente: respondidas hace 1 año.


No me funciono las indicaciones dada por Ud.no se si dispondra de otras directivas

Experto:  Rubén Díaz respondidas hace 1 año.

Disculpe, tampoco ha respondido a mi pregunta anterior para poder hacer un mejor seguimiento, no sé si ha realizado todos los pasos que hasta ahora le he indicado. De todos modos pruebe a ejecutar el siguiente programa:

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

Cuando lo ejecute haga clic en el botón Delete de la ventana de dicho programa.

Cliente: respondidas hace 1 año.


No cierro la pregunta porque tengo de dejar el trabajo,


Hasta mañana

Experto:  elbrujomdq respondidas hace 1 año.
Buenas noches,

A que publicidad se refiere, podria describir o tomar una captura de pantalla y adjuntarla?

Si son las mismas de google entiendo que no se pueden al ser parte del resultado de la busqueda como sugeridos por ser pagos.

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq respondidas hace 1 año.
Buen dia,
veo que vio mi respuesta sin responder lo solicitado. Tiene alguna otra consulta?
Cliente: respondidas hace 1 año.


Quiero enviarle una imagen de lo que me sale cuando abro Google y cuando trato de enviarselo me dice Acceso denegado

Experto:  elbrujomdq respondidas hace 1 año.
De acuerdo, el sistema de JustAnswer presento problemas ultimamente, intente de nuevo y paralelamente envie la misma imagen XXXX@XXXXXX.XXX a nombre de Roberto.

Quedo a la espera de la imagen/captura de pantalla
Cliente: respondidas hace 1 año.


Me sigue dando acceso denegado

Experto:  elbrujomdq respondidas hace 1 año.
Como lo esta adjuntando? ya lo envio por email?
Cliente: respondidas hace 1 año.

cuando lo adjunto , y quiero RESPONDER AL EXPERTO aparece otra pagina en blanco que me dice que esta el acceso denegado.Me puede dar otro mail para adjuntarselo?

Experto:  elbrujomdq respondidas hace 1 año.
El correo que le indique XXXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXX.XXX para entregar a Roberto
Experto:  elbrujomdq respondidas hace 1 año.
Buen dia,

Viendo la captura de imagen es un popup una ventana emergente con una direccion concreta no desde google como comenta. Fijese en la parte superior.

Evidentemente tiene instalada alguna barra de navegacion que le esta abriendo esas publicidades. Tiene dos caminos, o bien bloquea desde el navegador la apertura de ventanas emergentes, o desinstala todas las barras que no sean propias del navegador.

Tiene otro navegador para probar si se abren las mismas? esto comprobaria que no son barras sino algun virus/malware.

En ese caso, pruebe descargando esta herramienta de limpieza.

http://ccleaner.softonic.com/descargar

Quedo a la espera de los resultados.
elbrujomdq, Técnico informático
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