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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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D.Soto está en línea ahora

al tratar de hacer la firma digital. Aparece: java.lang.Exception:Error

Pregunta del cliente:

al tratar de hacer la firma digital. Aparece:
java.lang.Exception:Error loggin in: An error occured while reading the file-based Entrust Digital Identify (EPF)
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Cuando vaya a utilizar el Mecanismo Digital de la Entidad, siempre ubíquelo en el Escritorio del
sistema operativo, luego renómbrelo con un nombre corto, en minúsculas, sin espacios, sin
caracteres especiales. La extensión .EPF también debe estar en minúsculas.

D.Soto :

Por favor me avisa cuando haya hecho lo anterior. Sigo en línea.

D.Soto :

Hola

Customer:

hice lo indicado y volvio a salir el mismo comentario

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Cuando vaya a utilizar el Mecanismo Digital de la Entidad, siempre ubíquelo en el Escritorio del sistema operativo, luego renómbrelo con un nombre corto, en minúsculas, sin espacios, sin caracteres especiales. La extensión .EPF también debe estar en minúsculas.


Recomendaciones para hacer un buen uso de los servicios informáticos de la DIAN

• Una vez activado el Mecanismo Digital, el archivo debe almacenarse en el Disco Duro de un computador y en una Memoria USB o CD, no se recomienda el uso de diskette ya que estos se deterioran con facilidad; este archivo no debe abrirse porque puede sufrir daño.

• En el momento de trasladarse a otra ubicación se debe tener presente que conserve la extensión .EPF (Nombre.EPF), por último el lugar de ubicación del archivo no debe tener una ruta de acceso demasiado larga y el nombre de la carpeta donde se ubique no debe contener la letra ñ ni caracteres especiales ya que estos dificultan la conexión en el momento de la firma.

Para un óptimo uso de los Servicios Informáticos en la presentación virtual de declaraciones y diligenciamiento de recibos de pago tenga en cuenta lo siguiente:

• Al iniciar la sesión elimine los archivos temporales de Internet como son la memoria Cache y los cookies, así como los archivos temporales del Java, reinicie el equipo y verifique su sistema para firma.

• Desde el primer día del mes todos los clientes pueden realizar el procedimiento de presentación de las declaraciones y diligenciamiento del recibo de pago durante las 24 horas del día, todos los días de la semana incluyendo los festivos.

D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, se nos ha cerrado el chat y ahora estamos en modo de pregunta-respuesta, por favor vea la última respuesta, arriba, con nuevas indicaciones. Sigo en línea.
Cliente: escribió hace 4 año.

Informacion util e instructiva. El pago se hizo por una solo vez. Gracias por su colaboracion.



Carlos Delgado