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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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D.Soto está en línea ahora

al tratar de hacer la firma digital. Aparece: java.lang.Exception:Error

Pregunta del cliente:

al tratar de hacer la firma digital. Aparece:
java.lang.Exception:Error loggin in: An error occured while reading the file-based Entrust Digital Identify (EPF)
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Cuando vaya a utilizar el Mecanismo Digital de la Entidad, siempre ubíquelo en el Escritorio del
sistema operativo, luego renómbrelo con un nombre corto, en minúsculas, sin espacios, sin
caracteres especiales. La extensión .EPF también debe estar en minúsculas.

D.Soto :

Por favor me avisa cuando haya hecho lo anterior. Sigo en línea.

D.Soto :

Hola

Customer:

hice lo indicado y volvio a salir el mismo comentario

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

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Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Cuando vaya a utilizar el Mecanismo Digital de la Entidad, siempre ubíquelo en el Escritorio del sistema operativo, luego renómbrelo con un nombre corto, en minúsculas, sin espacios, sin caracteres especiales. La extensión .EPF también debe estar en minúsculas.


Recomendaciones para hacer un buen uso de los servicios informáticos de la DIAN

• Una vez activado el Mecanismo Digital, el archivo debe almacenarse en el Disco Duro de un computador y en una Memoria USB o CD, no se recomienda el uso de diskette ya que estos se deterioran con facilidad; este archivo no debe abrirse porque puede sufrir daño.

• En el momento de trasladarse a otra ubicación se debe tener presente que conserve la extensión .EPF (Nombre.EPF), por último el lugar de ubicación del archivo no debe tener una ruta de acceso demasiado larga y el nombre de la carpeta donde se ubique no debe contener la letra ñ ni caracteres especiales ya que estos dificultan la conexión en el momento de la firma.

Para un óptimo uso de los Servicios Informáticos en la presentación virtual de declaraciones y diligenciamiento de recibos de pago tenga en cuenta lo siguiente:

• Al iniciar la sesión elimine los archivos temporales de Internet como son la memoria Cache y los cookies, así como los archivos temporales del Java, reinicie el equipo y verifique su sistema para firma.

• Desde el primer día del mes todos los clientes pueden realizar el procedimiento de presentación de las declaraciones y diligenciamiento del recibo de pago durante las 24 horas del día, todos los días de la semana incluyendo los festivos.

D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia: Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, se nos ha cerrado el chat y ahora estamos en modo de pregunta-respuesta, por favor vea la última respuesta, arriba, con nuevas indicaciones. Sigo en línea.
Cliente: escribió hace 4 año.

Informacion util e instructiva. El pago se hizo por una solo vez. Gracias por su colaboracion.



Carlos Delgado

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.