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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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Mi ordenador es un HP Touch Smart que me marca error en el

Pregunta del cliente

Mi ordenador es un HP Touch Smart que me marca error en el disco duro (Samsung HD642JJ), con el código de error BIOHD - 8
¿Qué puedo/tengo que hacer?
Gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

 

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenos dias
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

esto le sucede cuando inicia el equipo

Richard :

y cuando esta trabajando en eñ

JACUSTOMER-eihlah4a- :

En los 2 casos

Richard :

De acuerdo

Richard :

lo primero ver esto

Richard :

este es un fallo que involucra al disco duro, cualquier equipo que al iniciar mande un mensaje con BIO y algo más es indicación de reparación, lo que tienes que hacer es reportarlo cuanto antes a HP de tu Región, ya que la garantía de fábrica es solo de un año

JACUSTOMER-eihlah4a- :

ya no está en garantía...

Richard :

te recomiendo si tu equipo aun cuenta con garantia llevalo para que lo cambien y si no pues la unica solucion es cambiar el disco duro

JACUSTOMER-eihlah4a- :

Y donde y quién me cambia el disco duro?

JACUSTOMER-eihlah4a- :

Soy de xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxx

Richard :

el disco duro lo puedes comprar por internet o en alguna tienda informatica

Richard :

y para cambiarlo

Richard :

o bien puede hacerlo por hp

Richard :

o alguna tienda informatica

JACUSTOMER-eihlah4a- :

Donde hay servicio de HP en mi zona??

Richard :

desea saber la de HP

JACUSTOMER-eihlah4a- :

Richard :

Llamar a este telefono

Richard :

Garantía y fuera de garantía
902 010 059

Richard :

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00




Haga referencia a su Documento de Descripción del Servicio HP Care Pack

El coste de la llamada varía según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

JACUSTOMER-eihlah4a- :

ok

JACUSTOMER-eihlah4a- :

GraciaS

Richard :

de nada espero haberle sido de ayuda

Richard :

un saludo

Richard :

recuerde valorar mi respuesta

41414.6953752778
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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