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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

El icono de voz, que aparece en la parte baja del escritorio,

Pregunta del cliente

El icono de voz, que aparece en la parte baja del escritorio, tiene una cruz en formad
de aspa, que me indicxa que no esta activado y por tanto no funciona.
He buscado la forma de activarlo y no lo he conseguido
Me dic algo asi, como que los controladores no estan activados.
Necesito solucion al problema
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿cual es la marca y modelo del computador?

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió por primera vez?

Inicialmente te recomiendo hacer una restauración del sistema, a un momento anterior a tener este problema.

NOTA: Este procedimiento no borrará datos o archivos creados por ti, sólo recuperará versiones anteriores de archivos del sistema.

Si estas de acuerdo, procedamos así:

1ro. ¿Cuando empezaste a recibir este mensaje de error? espero que halla sido hace poco, ya que no se recomienda restaurar el sistema a una fecha que exceda los 8 días atrás, ya que se asume que en ese tiempo han habido tantos cambios que se podrían crear problemas con actualizaciones que otros programas hallan descargado y la cura podría ser peor que la enfermedad.

2do. Una vez tengamos la fecha aproximada, iniciamos haciendo click sobre la perlita de "Inicio" y escribes "restaurar" en el recuadro inferior, donde dice "Buscar programas y archivos"

3ro. Esperas a que se popule la lista y haces click sobre "Restaurar sistema".

4to. En la ventana que te aparecerá haz click en "Siguiente >" (siempre es recomendable leer todo lo que tienes en pantalla).

5to. En la pantalla que te aparezca, pon un chequecito en el recuadro que dice "Mostrar más puntos de restauración"

6to. En el listado, ubica un punto de restauración que anteceda al momento que respondiste en el paso #1 y seleccionalo.

7mo. Haz click en "Siguiente >" y confirma que la información que tienes en pantalla corresponde al punto que escogiste en el paso anterior y haz click sobre "Finalizar"

8vo. De aquí en adelante el proceso es automático, asi que sólo debemos esperar a que recibas el mensaje de Restauración exitosa.

9no. Si la restauración no finaliza exitosamente el asistente te lo indicará, en ese caso deberás repetir el proceso desde el paso #2, escogiendo un nuevo punto de restauración que sea anterior al del paso #1 y distinto al que acaba de fallar, ya que el punto de restauración escogido está defectuoso o dañado, a veces pasa!.

Una vez el proceso de restauración finalice correctamente, deberás notar que el error ya no se manifieste.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.
debe hano tengo la fecha exacta, porque hago poco uso del sonido. <creo puede hacerse la recuperacion 30 dias atras
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...si haces poco uso del equipo, así como lo dices, SÍ, puedes hacerlo con la salvedad, que una ves halla finalizado exitosamente la restauración, deberás ejecutar "Windows Update" para asegurarnos de tener las actualizaciones más recientes en el equipo, ¿vale?

Procedamos!!!
Cliente: escribió hace 4 año.
he puesto en practica las instrucciones recibidas y no ha desaparecido el aspa en rojo del altavoz
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo, ya ejecutaste Windows Update?
Cliente: escribió hace 4 año.
si
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...necesito me facilites la marca y modelo del computador, con ellos ubicaré los controladores más actualizados disponibles, reinstalaremos la tarjeta de audio.
Cliente: escribió hace 4 año.
HP Pavillon Enterteiremant PC
Cliente: escribió hace 4 año.
tengo que salir por cuestiones medicas. conectare a la vuelta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...necesitaré seas más específico con el modelo del equipo, ya que HP ha producido múltiples modelos para la linea "Pavillon Enterteiremant PC".

Puedes hallar el modelo en un adhesivo en el costado o abajo del computador, a continuación del título "Model:", éste puede ser parecido a: DV1000, DV6000, etc...
Cliente: escribió hace 4 año.
En las pegatinas de la parte baja leo:
SD-MS/Pro-MMC.XD
En la derecha .... Intel CORE inside Windows7 nvidia GEFORCE CUDA
SRS (0)PREMIUN SDUND
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿puedes revisar el compartimento de la batería?, el adhesivo puede estar cubierto por la batería, apaga el equipo y retírala por un momento, sólo para identificar el modelo del equipo, ya que la "nvidia GEFORCE CUDA
SRS (0)PREMIUN SDUND" se utiliza en varios equipos de distintas marcas y lo que necesitamos es el manejador apropiado para tu equipo.

¿Puedes ayudarme con esto?

Si fuere necesario, toma unas fotos a los adhesivos que tenga el equipo y envía los al [email protected] e incluye en el cuerpo del correo el enlace de la pregunta (http://www.justanswer.es/informatica-es/7saaq-el-icono-de-voz-que-aparece-en-la-parte-baja-del-escritorio.html)
Cliente: escribió hace 4 año.
Pavillon dv6
Model dv6-2090 es
Cliente: escribió hace 4 año.
He respondido con todas las pegatinas, incluidas las de la parte trasera. ¿Las envio otra vez ?
Cliente: escribió hace 4 año.
He respondido con todas las pegatinas incluidas las fde la parte trasera. ¿Las envio otra vez?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...esta bien, ya tengo los datos, permite me uno minutos para localizar los controladores que necesitamos.
Cliente: escribió hace 4 año.
ok
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...muy bien...

Toma nota del siguiente enlace: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/ sp48668.exe

NOTA: Copia el enlace en tu navegador y retira el espacio en blando que hay antes de sp48668.exe

Éste es el Service Pack que instalará los controladores de tu tarjeta de Audio, descarga el archivo y guarda lo en una carpeta creada para este propósito, una ves termine la descarga, abre el Explorador de Windows e ingresa a la carpeta donde guardaste el archivo, has click derecho sobre el archivo "sp48668.exe" y selecciona la opción "Ejecutar como Administrador", el sistema te pedirá confirmación de ésta acción, dile que sí.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Cliente: escribió hace 4 año.
No he podido descargar sp48668.exe porque me salta un aviso de que ha podido ser infectado
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿quien te está dando este mensaje?

El archivo viene directamente de los servidores de HP, son de confianza, si te es posible, deshabilita el Antivirus mientras haces la descarga.
Cliente: escribió hace 4 año.
Ok
Voy s intentar barmelo direcyente
Volvere a comunicar si lo consigo
Hasya luego

Cliente: escribió hace 4 año.
Ok
Voy s intentar barmelo direcyente
Volvere a comunicar si lo consigo. En breve redpondere
Hasya luego

Cliente: escribió hace 4 año.
No consigo desactivar Nortom
Agrdeveriia instrucciones
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...para deshabilitar Norton, puedes hacer click derecho sobre el icono de Norton, aparecerá el Menú Contextual, entre las opciones hay una que dice "Deshabilitar Norton..." (dependiendo de tu versión es el mensaje), seleccionas ésta opción y una ventana aparecerá, donde te preguntará ¿por cuanto tiempo deseas deshabilitar Norton?, selecciona 1 hora y has click en "OK".

Ahora intenta descargar el archivo.

Si aún tienes problemas para descargarlo, también puedes hacerlo usando éste otro enlace: http://www.4shared.com/file/VIpKIiws/sp48668.html

Es el mismo archivo, lo descargué para ti desde el enlace original, luego lo subí a un servidor de almacenamiento en linea, has click sobre el botón que dice "Descargar" y sigue las instrucciones.

Sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Cliente: escribió hace 4 año.
He comprobado que wihondow Update esta drscsrgado. Hsgo el rrsto de operacioned. Y mr meye en una pagins que me pide psts cpmprobst w doy ins petsons godovs w fr mi n dr mpbol ???
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿podrías volver a escribir lo anterior? lo lamento pero no comprendo lo que escribiste.
Cliente: escribió hace 4 año.
Disculpa pero lo he escrito desde mi Samsung.
Hago todas las operaciones indicadas. Llego hasta el final y me sale una peticion extraña. Me pide mi n de telefono para comprobar si soy persona fisica. y a continuacion que envi un sms a un COD seguido de un nº
La cruz en forma de aspa en rojo sigue
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...por lo que describes temo que tu equipo está infectado por virus y spyware.

Antes de proseguir necesitamos asegurarnos de que el equipo esté limpio y para hacerlo tenemos dos alternativas:

1) Puedes ingresar al siguiente enlace: http://www.kaspersky.com/virus-scanner; seleccionar una de las tres herramientas de escaneo gratuito, de preferencia utiliza "Kaspersky Security Scan" y sigue las indicaciones para la revisión de tu equipo.

2) Mi recoemdación: retira el disco duro del equipo, instálalo como disco secundario en otro equipo con un Antivirus actualizado y has que sea revisado y limpiado.

Como te indico, la mejor alternativa es la segunda, ¿Cómo deseas que te asista?
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.
Tengo instalado el Nortom 360 .....? No es suficiente ?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...no, es muy probable que un viris se halla infiltrado, por eso es importante ejecutar una revsisión al equipo (disco duro) y de preferencia con otro antivirus, uno distinto a Norton.
Cliente: escribió hace 4 año.
Voy s descargargarme el KARSPERSKI 59,95 eurod
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...es tu decisión, pero te recomiendo ejecutar el escaneo gratuito antes de pagar por la licencia.

Recomendación personal.
Cliente: escribió hace 4 año.
ok
hasta pronto
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
..hasta pronto.
Cliente: escribió hace 4 año.
Creo haber realizado las ultimas instrucciones, pero no lo he conseguido aún.
He creado una nueva carpeta.Al bajarme el fichero completo de la pagina indicada ... DANGEROUS URL REMOVED
He intentado, tanto cortar o copiar. Para despues ..pegar o copiar ... de ninguna forma se me copia o pega en la nueva carpeta.
He intentado, dejar solo sp48668.ex para despues ponerle las 3w y cortarlo y pegarlo en la barra de google para ejecutarlo .... NO LO HE CONSEGUIDO no he conseguido llevarlo a la nueva carpeta
Espero respuesta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo.

Has lo así:

1) Ingresa al siguiente enlace: http://www.4shared.com/file/VIpKIiws/sp48668.html

2) Has click sobre el botón "Descargar" que tiene a su izquierda un icono que simula ua pequeña nube de la que sale una flecha hacia abajo en color azul/celeste.

3) Ahora has click sobre el botón que dice "Tiempo de espera 20 segundos DESCARGAR GRATIS"

4) inicia sesión con tu usuario y clave.

NOTA: Si no tiene usuario y clave para el sítio, llena los datos de la sección Inscribirse y has click sobre el botón amarillo que dice "Inscribirse" y sigue las instrucciones.

5) Nuevamente has click sobre "DESCARGAR GRATIS"

6) En la ventana que te aparecerá has click sobre el botón "Guardar"

7) Aparecerá una mini ventana del Explorador de Windows", usala para indicare donde deseas guardar el archivo.

8) Has click sobre el botón "Guardar"

Una ves la descarga finalice, ejecuta el archivo descargado.

Sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.