Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Ing. Navas

Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1813
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Hola, tengo una camara samsung SH 100 y esta casi nueva, al

Pregunta del cliente

Hola, tengo una camara samsung SH 100 y esta casi nueva, al principio todo bien, pero ahora no puedo hacer que se active el icono que toco en la pantalla, se activa el de al lado: si esto tiene solucion me gustaria saberlo: Muchas gracias, carol
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿hace cuanto que espesaste a tener este problema?
Cliente: escribió hace 3 año.
la camara esta nueva, la compre el año pasado, y a los pocos meses empece con el problema. no puedo cambiar los settings, y con las direcciones de correo electronico, pone mal las letras asi que no la puedo usar para mandar las fotos, uno de los motivos de mi compra
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿qué utilizas para tocar la pantalla?
¿has instalado alguna película protectora en la pantalla?
Cliente: escribió hace 3 año.
no tiene pelicula protectora, utilizo mis dedos y el lapiz que viene con la camara, antes funcionaba y ahora no. no puedo cambiar los settings basicos, no la puedo usar.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...gracias.

Primeramente, sólo debes utilizar el lápiz que viene con la cámara, la pantalla no está diseñada para responder apropiadamente al toque de los dedos, aún así, parece que tenemos una pantalla defectuosa o que está haciendo falso contacto.

Antes de llevar la amara al Servicio Técnico, intentemos resetearla, ésto hará que el sistema de la cámara sincronice la pantalla.

Intenta ingresar al menú "Settings" (Configuraciones) y selecciona la opción "Reset" y selecciona "Yes" para confirma la acción.

Si la pantalla aún no responde adecuadamente, intenta ingresar al menú "Settings" (Configuraciones) y activa la opción "Touch Calibration", esto nos permitirá calibrar las funciones de la pantalla táctil.

En caso el problema persista, necesitaremos llevar la cámara a un Centro Técnico, puedes llamar al 0800-333-3733 y consultar por el Centro más cercano a ti.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 3 año.
Antes la he reseteado y tambien he hecho la Touch calibration, ahora ni siquiera puedo entrar a settings porque no responde la camara:por favor otra opcion, no necesito pagar para que me diga que tengo que llevar al servicio tecnico, todas las opciones que me dio ya las habia hecho, por logica.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...lo lamento pero es a unica alternativa que nos queda es reemplazar la "Touch Screen".

Si no deseas llevar la cámara a un Centro Técnico, puedes intentar reemplazarla tu mismo, para empezar, puedes adquirirla en linea por medio del siguiente enlace: http://www.ebay.com/itm/Samsung-ST95-SH100-Digital-Camera-LCD-SCREEN-DISPLAY-Touch-Screen-NEW-/330682293523?pt=Digital_Camera_Accessories&hash=item4cfe335d13

Attachments are only available to registered users.

Register Here

Attachments are only available to registered users.

Register Here

Attachments are only available to registered users.

Register Here
View Full Image

Attachments are only available to registered users.

Register Here

* Has click sobre la imagen para ampliarla.

Tiene un costo de US$24.99 + US$6.99 (S&H)

¿Cómo deseas que te asista?

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática