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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1892
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

hola por favor quisiera recuperar mi [email protected],

Pregunta del cliente:

hola por favor quisiera recuperar mi [email protected], cada vez que quiero entrar a hotmail, me aparece Microsft corporation como cuenta cifrada, desde que se cambió a outlook.
Por favor NECESITO recuperar mi cuenta Hotmail, tengo comprobantes únicos que me enviaron por mail y si no los recupero me veré en nuy mala situación.Desde ya muchas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿cómo accesas a la cuenta, por medio de Internet Explorer o MS Outlook?

¿Ya intentaste accesar a la cuenat desde otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?
Cliente: escribió hace 4 año.
el problema es desde hace varios días
A la cuenta accedo por Firefox
Sí intenté desde otro equipo
Solo dice que la cuenta no existe en Microsoft, pero yo quiero ingresar a hotmail.com
La cuenta existe porque la tengo desde hace años y a veces cuando ya he hecho varios intentos, abre sola.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...intenta accesar en este momento y copia aquí el mensaje que recibas.
Cliente: escribió hace 4 año.
se abrió el correo, tengo miedo que al cerrarlo vuelva a ocurrir que no pueda abrirlo.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...no temas, pero no lo cierres aún.

Antes actualiza tu información de seguridad, en especial el correo alternativo, ésto en caso necesitemos recuperar la cuenta en un futuro; esto lo hallarás haciendo click sobre tu alias en la esquina superior derecha, y seleccionando la opción "Configuración de cuenta".

Una ves en la pantalla "Cuenta Microsoft" has click sobre el título en azul que dice "Editar configuración de seguridad".

El sistema te solicitará un código, que puede ser enviado a tu cuenta de correo alterno o a un número de teléfono que hallas proveido al sistema, sigue las instrucciones y asegúrate de actualizar tus datos, así nos aseguraremos de tener varias formas de recuperar la cuenta si esto sucede de nuevo.

En estos momento los servidores de Microsoft están siendo actualizados y servicios se están agregando, como sabrás Messenger ya fue dado de bajo y todo los servicios de mensajería están siendo redirigidos al recientemente adquirido Skype, por lo que se esperan algunos problemas, pero pronto de solucionarán, mientras tanto te recomiendo que envíes copia de los correos más importantes a una cuenta alterna, de preferencia que no sea una cuenta de Microsoft, o has copia en papel de éstos.



Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Cliente: escribió hace 4 año.
Mientras esperaba tu respuesta ya envié los correos a otra cuenta diferente de otro servidor
Los códigos de seguridad, que me han enviado, porque varias veces lo pedí al no poder entrar, no me fueron útiles, ya que igualmente el mensaje de que la cuenta no existía seguía apareciendo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...el mensaje estaría desapareciendo en los próximos días.

Sólo ten un poco de paciencia.
Cliente: escribió hace 4 año.
Muy bien muchas gracias, Olga
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias XXXXX XXXXX

Que tengas un bello día, aquí estaremos cuando nos llegues a necesitar nuevamente!!!

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Cliente: escribió hace 4 año.
la respuesta fue muy satisfactoria
intenté calificarla con las estrellas o emoticones pero no me dio respuesta, de cualquier manera la calificación es máxima, muchas gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias, XXXXX XXXXX preocupes, me alegra haber podido asistirte.


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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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