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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1826
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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hola! Necesito recuperar una cuenta que me dice que no exi

Pregunta del cliente:

hola! Necesito recuperar una cuenta que me dice que no existe...
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿Desde cuando tienes este problema?

¿Cuando fue la última ves que accesaste a la cuenta exitósamente?
Cliente: escribió hace 3 año.
Este problema lo tengo hace un mes aproximadamente cuando intente ingresar luego de bastante tiempo...

La verdad no recuerdo pero hace bastante tiempo, calculo alrededor de un año...
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...entiendo... lamentablemente una cuenta que no ha sido usada por más de 260 días es etiquetada como una cuenta en abandono y borrada permanentemente, todo lo que contenía tu cuenta fue borrado, incluyendo correos, contactos, etc...

Ésto es una política de Hotmail para limpiar su base de datos de cuentas de correo que los mismo usuarios ya no utilizan, no utilizarán más o limpiar cuentas de usuarios fallecidos; una cuenta borrada del sistema queda a disposición, por lo que puede ser reutilizada por otro usuario, si fuere así, ésta sería una nueva cuenta limpia y vacía, preparada para ser llenada con nuevos datos del nuevo usuario.

La única alternativa que queda es crear una cuenta nueva por medio del siguiente enlace: Registro de Cuenta Microsoft (has click aquí).

Puedes intentar hacer uso de la misma cuenta, si nadie ha pedido la misma dirección podrás hacer uso de ella, al crearla el mismo sistema te indicará si aún está disponible o no, aunque creo que es muy probable que esté disponible, ya que mencionas que el sistema te ha dado el mensaje de que la cuenta no existe.

¿Respondí a tu pregunta?

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.
La consulta fue resuelta. Lo unico me gustaria saber si el pago que hice de $38 es por unica vez, no quiero que se me cobre mas este monto. Como debo hacer para que no se me cobre mas?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...los detalles de las cuentas no están a nuestro acceso, puedes escribir al correo de Atención al Cliente y consultar sobre el estado de la cuenta:[email protected]; ellos te informarán al respecto y al mismo tiempo asegurarse que éste sea un cobro único.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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  • Jesús

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    Técnico en computación, informática

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    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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