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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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hola! Necesito recuperar una cuenta que me dice que no exi

Pregunta del cliente:

hola! Necesito recuperar una cuenta que me dice que no existe...
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿Desde cuando tienes este problema?

¿Cuando fue la última ves que accesaste a la cuenta exitósamente?
Cliente: escribió hace 4 año.
Este problema lo tengo hace un mes aproximadamente cuando intente ingresar luego de bastante tiempo...

La verdad no recuerdo pero hace bastante tiempo, calculo alrededor de un año...
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo... lamentablemente una cuenta que no ha sido usada por más de 260 días es etiquetada como una cuenta en abandono y borrada permanentemente, todo lo que contenía tu cuenta fue borrado, incluyendo correos, contactos, etc...

Ésto es una política de Hotmail para limpiar su base de datos de cuentas de correo que los mismo usuarios ya no utilizan, no utilizarán más o limpiar cuentas de usuarios fallecidos; una cuenta borrada del sistema queda a disposición, por lo que puede ser reutilizada por otro usuario, si fuere así, ésta sería una nueva cuenta limpia y vacía, preparada para ser llenada con nuevos datos del nuevo usuario.

La única alternativa que queda es crear una cuenta nueva por medio del siguiente enlace: Registro de Cuenta Microsoft (has click aquí).

Puedes intentar hacer uso de la misma cuenta, si nadie ha pedido la misma dirección podrás hacer uso de ella, al crearla el mismo sistema te indicará si aún está disponible o no, aunque creo que es muy probable que esté disponible, ya que mencionas que el sistema te ha dado el mensaje de que la cuenta no existe.

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Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

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Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.
La consulta fue resuelta. Lo unico me gustaria saber si el pago que hice de $38 es por unica vez, no quiero que se me cobre mas este monto. Como debo hacer para que no se me cobre mas?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...los detalles de las cuentas no están a nuestro acceso, puedes escribir al correo de Atención al Cliente y consultar sobre el estado de la cuenta:[email protected]; ellos te informarán al respecto y al mismo tiempo asegurarse que éste sea un cobro único.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.