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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

una consulta perdon la hora... se me bloqueo las llamadas entranteas

Pregunta del cliente:

una consulta perdon la hora... se me bloqueo las llamadas entranteas a mi celu samsung galaxy s III mini
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Bien venido.

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?
Cliente: escribió hace 4 año.
el celular lo adquirí hoy y estuve cargando los contactos y viendo distintas aplicaciones en una primera prueba me llamaban y recibia las llamadas...luego segui estudiando al celular y de repente no recibia las llamadas seguramente toqué algo pero no se que.. traté de ver bloqueos de contacto...bloqueos de llamadas pero no sé
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...comprendo, es muy probable que tengas razón, son variadas las configuraciones que pueden ser modificadas.

Te recomiendo efectuar un Restablecimiento de los valores de Fábrica, ésto devolverá cualquier configuración que hallas modificado por error.

ADVERTENCIA: Como sabrás, este procedimiento borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez, es recomendable hacer respaldo de los datos antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD.

Si estás de acuerdo procedamos así:

1) Ingresa a "Ajustes"

2) Selecciona la opción "Privacidad"

3) Ahora selecciona la opción "Restablecer datos de fábrica"

El sistema te hará la advertencia que ya te hice, para lo que necesitaré selecciones "Sí" u "Ok" para indicar que deseas proceder, si te pide una segunda confirmación debes aceptarla también.

EL teléfono se reiniciará y tardará un poco más de lo normal en estar listo, ya que se estarán cargando los valores de fábrica.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿siguies conmigo?