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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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HOLA BUENAS TARDES, TENGO UNA LAPTOP LENOVO, MODELO T42, NO

Pregunta del cliente

HOLA BUENAS TARDES, TENGO UNA LAPTOP LENOVO, MODELO T42, NO CARGA, AL PRENDERLA , NO HACE NADA POR ARRANCAR, LUZ DE BATERIA Y UNA QUE ES CON UN CIRCULO Y UN Z ESTAN SIEMPRE PRENDIDA, PROBE EL DICO Y LA BATERIA DE ELLA EN OTRA MAQUINA Y FUNCIONAN BIEN, SI ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR SE LOS AGRADESCO, GRACIAS XXXXX XXXXX
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos
Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.
¿desde cuando tienes este problema?
¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?
¿has instalado nuevo hardware previo a tener el problema?

Estigia :

¿sigues con migo?

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

si

Estigia :

¿desde cuando tienes este problema?
¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?
¿has instalado nuevo hardware previo a tener el problema?

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

la maquina la tenia apagda hace unos 3 meses y ahora voy a prenderla y solo prende la luz de la bateria el circulo con la z y un ruido suave que creo que es un ventilador. solo use el dico y la bateria en otra maquina y carga bien sin problemas.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

no he instalado ningun nuevo hardware

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

estas ahi amigo Estigia ?

Estigia :

...gracias, el circulo con la "Z" indica que está conectada la corriente, al "Z" se supone que se asemeja a un rayo eléctrico.

¿Te animas a abrir el equipo? por lo que describe el problema es uno o más falso contactos, es muy normal con equipos que se han guardado por largos períodos.

Necesitaré que "Resities" (desenchufar y volver a enchufa" los contactos que puedas identificar, por ejemplo: El de la batería, el cargador de corriente, el cable de vídeo, los cables de las antenas WiFi, etc...; también los módulo, como: El de las memorias, tarjeta WiFi, Disco Duro, Modem, etc...

¿Puedes ayudarme con esto?

Estigia :

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

ok

Estigia :

...antes que se me olvide, limpia los contactos de los módulos usando una goma para borrar lápiz, éste tiene la abraividad adecuada para limpiar los contactos sin dañar la capar de oro.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

HOLA BUEN DIA SEÑOR ESTGIA, HASTA ESTE MOMENTO, NO HE TENIDO TIEMPO DE REVISAR EL LAPTO, SI TIENE ALGUN MANUAL PARA PROCEDER A DESARMARLO, SE LO AGRADECERIA, Y LE INFORMO DESPUES. GRACIAS Y SALUDOS.

Estigia :

...gracias.

Estigia :

Necesitaré que me confirmes el modelo de la portátil y la región o país donde la adquiriste, ya que Lenovo Venezuela no reconoce la T42 como un modelo distribuido en tu región.

Estigia :

Mientras tanto, puedes descargar el manual de la ThinkPad 420 por medio del siguiente enlace: http://www.4shared.com/office/N7Ko1Q-2/t420_and_t420i_ug_en.html

Estigia :

Desde la página 111 se describe como acceder y remplazar los componentes del equipo.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

HOLA BUEN DÍA AMIGO, YO SOY JUBILADO DEL DEPARTAMENTO TECNICO DE IBM DE VENEZULA Y ESA T42 NOS LA VENDIERON A LOS EMPLEDOS HACE TIEMPO. VOY A PROCEDER A DESCARGAR EL MANUAL, GRACIAS Y SALUDOS. EN CUANTO TENGA UNA RESPUESTA LE INFORMO.

Estigia :

Gracias a ti, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

NO SE PREOCUPE , CUANDO TENGA LA RESPUESTA SE LA HAGO SABER, GRACIAS.

Estigia :

;-D

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

HOLA BUENAS TAREDES, AMIGO ME VA A DISCULPAR PERO POR AHORA NO TENGO TIEMPOI PARA REVISAR LA MAQUINA, EN CUANTO LO HAGA LE ESTARE INFORMANDO, GRACIAS POR ESTAR ATENTO.

Estigia :

Gracias por mantenerme al tanto, tome el tiempo que necesites, aquí estaré si menecesitas.

Estigia :

Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Estigia :

...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

HOLA BUEN DÍA, SEÑOR ESTIQIA, ESTE FIN DE SEMANA, DESARME EL COMPUTADOR Y LIMPIE TODO LOS CONTACTOS QUE SE LES PEDE HACER CON EL BORRADO, SAQUE Y METI TODOS LOS CONECTORES Y LA FALLA SIGUE, TENDRA OTRA SUGERENCIA EL EL REEMPLAZO DE ALGUN COMPONENTE, GRACIAS.

Estigia :

...gracias por mantenerte en contacto.

Por todo lo que has hecho y describes, puedo confirmarte que el problema es la tarjeta principal, que incluye el sistema de carga, necesitaremos reemplazarla.

So lo deseas, puedes contactar a Lenovo Venezuela a los teléfonos 0800-110-1111 y 0800-100-2011.

Por otra parte, si te animas a efectuar el cambio de la Tarjeta Principal, puedes adquirirla por medio de Internet, para ellos he querido ubicar la tarjeta, pero me he encontrado con el detalle de que hay variantes de tu modelo, si te parece ésta sugerencia, necesitaré me hagas llegar fotos del frente y atras de la tarjeta, con suficiente definición como para identificar las letras pequeñas, así podré indicarte donde la puede adquirir con confianza; el precio oscila entre los US$80 y US$190; el precio depende del estado (usado o nuevo) y la variante de la board.

Quedo al pendiente de tu respuesta.


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

JACUSTOMER-ihv5c2qq- :

Hola buenas tardes amigo, esta noche al llegar a casa lo desarmo y le envio las fotos mañana, si voy a estar interesado por el borad, puede ser usoda, ya que este portatil esta un poco viejo, pero me sirve aun para unos trabajos que hago, estaremos en contacto, una vez mas, muchas gracias.

Estigia :

...muchas gracias, quedo pendiente de tu correo, temo nota, la dirección es: [email protected]