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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Tengo un modem de cable visión anteriormente tenía conectados

Pregunta del cliente:

Tengo un modem de cable visión anteriormente tenía conectados dos airport extreme, uno con ethernet y el otro para ampliar el rango ya que vivo en un departamento con paredes muy anchas de concreto, vía inalámbrica.
Cambié el internet a banda ancha y lógicamente la configuración de los dos airport extreme 802.11n Wi-Fi, tienen la configuración anterior.
¿Cómo le hago para resetear a ambos airports, para que los reconozca la aplicación y los pueda configurar otra vez.
1. Ya les pique en la ranura de atrás y también en el botón pequeño.
Sin embargo, no pasa nada.
Le pico al mismo tiempo?
Qué hago?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Mi nombre es Victor, seré tu Experto.

¿cual es la marca y modelo del Airport?

Estigia :

¿sigues con migo?

Customer:

Hola La marca es APPLE el modelo es 802.11n Wi-Fi

Customer:

Gracias

Customer:

VICTOR, Hola estás, ahí. Es la primera, vez que entro en este chat.

Estigia :

..perdón me levanté un rato.

Estigia :

Permíteme unos momento mientras ubica los datos técnicos.

Customer:

Okey gracias!

Estigia :

¿es éste tu AirPort?

has clicko sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

No es uno cuadrado bajito tiene una entrada de corriente una de Wan y tres de ethernet

Customer:

Tiene una ranura para resetearlo, lo que no sé es cuánto tiempo de sostener la pluma o el instrumento adentro y si debe de estar conectado o no.

Estigia :

¿es este?

has clicko sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

Ese mero

Customer:

NO , no. Ese es un app tv

Customer:

Estça muy pequeño en la mano, pero es así, cuadrado.

Estigia :

¿utilizas Mac o Windows?

Customer:

En la página de Airport Extreme está la foto

Customer:

USO MAC

Customer:

Uso una MAC con Windows, el sistema operativo es Windows

Customer:

Será Mac o PC, ¿no?

Estigia :

ok, es Windows.

Estigia :

Gracias

Customer:

Sí es una Mac book air y tiene Windows. JE JE

Estigia :

Necesito que ubiques, en la parte de atras un pequeño agujerito, ahí sólo cabrá algo muy delgado, como un Clip para papel, utiliza uno de estos para presionar por 20 segundos el botón que hay adentro, éste es el bot

Estigia :

éste es el botón de reset.

Customer:

Ya se lo metí, una pluma un clip un palillo. y nada

Estigia :

Al presionarlo por 20 segundos devolverá la configuración de fábrica.

Customer:

me quedé más tiempo

Estigia :

¿?

Customer:

También dice, que a veces necesita una reseateada de fábrica en línea

Customer:

Perdón, en línea lo leí.

Customer:

Tendré que ir a MAC?

Estigia :

no, sólo necesito que veas en la parte de abajo y ubiques el modelo exacto de tu AirPort, deberá estar titulado "Model:"

Customer:

OK.

Customer:

Lo voy a traer por que ya me senté en otro lado

Customer:

Un momentito por favor, me los están trayendo Perdón

Estigia :

espero

Customer:

Mil gracias,

Customer:

Ya los tengo

Estigia :

ok

Customer:

En dónde está el modelo atrás, hay tres

Estigia :

uno de ellos debe decir "Model:"

Customer:

Ahora me lo dictan A1408

Customer:

Los dos son el mismo modelo

Estigia :

gracias, ¿los adquiriste en México?

Customer:

Si en la MAC

Estigia :

ok

Customer:

Se supone que los tengo que respetar, ya que tenía la configuración de mi modem anterior, pero no sé si se hace conectado a la electricidad.

Customer:

Y, además tiene dos agujeros, uno muy pequeño y otro es un orificio rectangular

Customer:

no es respetar, ja ja es resetear.

Estigia :

El reseteo se hace con el AirPort conectado a la corriente.

Customer:

OK lo intento otra vez.

Estigia :

¿cómo lo hiciste antes?

Estigia :

bien!

Customer:

Será en el orificio pequeño o en el rectangular?

Estigia :

el máspequeño.

Estigia :

pequeño!

Customer:

ok

Customer:

ç

Customer:

Ya duré más de treinta segundos y no se pone en amarillo. Como debería de ser+

Estigia :

¿porque amarillo?

Estigia :

El led tubo que haber parpadeado como cuando lo acabas de encender.

Customer:

Tiene dos focos, uno amarillo, para indicar que no está capatando la señal del modem y otro verde, para saber que ya está conectado.

Estigia :

¿a ambos les sucede esto?

Estigia :

El led amarillo es normal, al resetearlo sólo lo hemos limpiado de la configuracio

Estigia :

Ahora necesitamos configurarlo para la nueva red, OK?

Customer:

ya se pudo con el que el que es la estación base

Estigia :

Para configurarlo necesitamos hacer uso de la "Utilidad AirPort"

Customer:

Si OK
Voy a jugar con las dos páginas de airport en la computadora y con esta OK?

Estigia :

Éste viene incluida en el CD de instalación del AirPort, ¿lo tienes a la mano?

Estigia :

Si no tienes el disco a la mano, puedes descargar la última versión de la "utilidad AirPort" para Windows desde el siguiente enlace: http://support.apple.com/kb/DL840?viewlocale=es_ES

Customer:

No ya lo traía por default, la compuadora y no encuentro los otros que tenían los aparatos

Customer:

Pero ya se pudo uno, que es la estación base

Customer:

Ahora voy con el otro

Estigia :

Excelente, ¿ejecutaste la utilidad?

Estigia :

Dale, sigo contigo.

Customer:

aiport?

Customer:

Otra pregunta, ¿tengo que conectar la estación base a ethernet? o la dejo así, conectada por inalámbrico?

Estigia :

Si te está funcionando bien así puedes dejarla conectada inalámbricamente, pero si tienen problemas de coberturo de señal, necesitaremos conetarla.

Estigia :

¿cómo vamos?

Customer:

Ya "parece" que quedaron las dos. Ahora las pruebas de fuego, cuando me llevo una a la sala.

Estigia :

procede

Customer:

Pero, si deseas, aquí te suelto. Cómo le hago para volverte a contacatar?

Customer:

en caso de....?

Customer:

Pero me esperas en línea... Mejor te busco al rato, se puede?

Estigia :

toma nota del enlace de la consulta: http://www.justanswer.es/informatica-es/7t8qq-tengo-un-modem-de-cable-visi-n-anteriormente-ten-a-conectados.html

Estigia :

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Estigia :

Cualquier duda, aquí estaré.

Customer:

Te agradezco mucho y gracias XXXXX XXXXX conocimientos y paciencia.

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Customer:

Por supuesto que te califico con gusto

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle