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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1895
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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NECSITO INSTALAR EL DIVER DEL TOUCH PADE TOSHIBA TECRA 6

Pregunta del cliente:

NECSITO INSTALAR EL DIVER DEL TOUCH PADE TOSHIBA TECRA 6
VERSION PTA60U-009005

ATENTAMENTE

SERGIO ELIAS
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Mi nombre es Victor, seré tu Experto.

Permíteme unos momentos para ubicar el driver.

Estigia :

¿podrías facilitarme el modelo exacto de tu portatil?

Estigia :

Lo podrás hallar en la parte de abajo, con el título "Model:"

Customer:

Toshiba Tecra a6-sp561 serie PTA60U-009005

Estigia :

¿hace cuanto que tienes problemas con el touch pad?

Customer:

Desde que me cambiaron el disco duro. No sé si no me instalaron el driver adecuado o pasaron a llevar alguna conexión del touchpad

Estigia :

...dices que se produce un error al intentar instalarlo, ¿que error es, tienes el código o mensaje que recibes?

Customer:

lamentablemente no. Al parecer dice que no es compatible y n o se puede continuar la instalación

Estigia :

...¿qué versión de Windows tienes instalado en la portátil?

Customer:

7

Customer:

este equipo venía con xp

Customer:

le aumenté la memoria a 3 gb

Estigia :

...así es, según Toshiba, éste equipo se diseñó para Windows Xp y Vista, pero no para 7, en su mayoría los drivers para Windows Vista funcionan en Windows 7, así que necesitaré que descargues el driver para Windows Vista, ya que para 7 no hay, permíteme un momento y te facilito el enlace (link).

Customer:

muchas gracias. espero

Estigia :

...gracias XXXXX XXXXX puedes descargar el controlador por medio de éste enlace: http://www.4shared.com/file/8VmmLU0Y/driver_touchpad_alps_25518A_Vi.html

Es un comprmido auto ejecutable, guarda lo en una carpeta creada para éste propósito y ejecutarlo para iniciar la instalación.

Customer:

Ok. Excelente tu atención

Customer:

saludos

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Customer:

Sergio Elias

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

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