Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Ing. Navas

Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1827
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Tengo un computador portátil Samsung con Windows 7 y estoy

Pregunta del cliente:

Tengo un computador portátil Samsung con Windows 7 y estoy tratando de usar un adaptador USB a Serie (trendnet TU-S9). Instalo el controlador y lo reconoce, pero cuando trato de leer el dispositivo serial, no me funciona.

El mismo adaptador USB con el mismo controlador me funciona sin problema en un computador portátil Acer.

????
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Mi nombre es Victor, seré tu Experto.

¿Qué versión de Windows tiene el portátil Acer?

Estigia :

¿Qué dispositivo estas conectando al adaptador?

Customer:

El acer tiene Windows 7, 32 bits. El dispositivo que estoy conectando es un convertidor anólogo digital de B&B Electronics. Puedes ver el dispositivo en

Estigia :

...el portátil Samsung, ¿también tiene Windows 7 de 32bits?

Customer:

A propósito, mi nombre es Ernesto. Saludos

Estigia :

...mucho gusto Ernesto.

Customer:

Si, ambos itson de 32 b

Estigia :

...estoy verificando la documentación y no se especifica que sea compatible con Windows 7; muchas veces se instalan los drivers de Windows Vista, ya que algunos son compatibles, ¿podrías verificar el contenido del disco de instalación y ver si en el directorio de drivers hay un directorio para Windows 7?

Customer:

ya

Estigia :

...te espero.

Customer:

En el directorio de drivers solo dice Windows y hay un programa "setup.exe". Pero la página Web del TU-S9 (adaptador USB a serie,Trendnet) dice que es compatible con Windows 7.

Estigia :

...¿alguna ves hiciste funcionar el adaptador en éste computador?

Customer:

En el Acer si, pero en el Samsung no, es nuevo.

Estigia :

...entiendo, inicialmente te puedo decir que hay diferencias de hardware entre la Acer y Samsung, ésto podría estarnos causando problemas, pero antes de dar por hecho ésto necesito que ejecutes "Windows Update" en el equipo Samsung y descargues todas las actualizaciones disponibles, así nos aseguraremos de que no halla falta de software por el cual no funcione el adaptador; verifica en el manual si te indica posibles problemas de incompatibilidad.

Estigia :

1) Has click sobre la perlita de "Inicio"

2) Has click sobre "Todos los programas"

3) Ubica y selecciona "Windows Update"

4) Una ves la ventana se halla desplegado has click sobre el botón "Buscar actualizaciones" y espera que termine la búsqueda.

5) Recibirás el mensaje "Hay actualizaciones disponibles para el equipo", has click sobre "## XXXXX importantes están disponibles", donde "##" es el número de actualizaciones disponibles para tu sistema.

6) Dependiendo de tu sistema verás uno o más tipos de actualizaciones: Importantes, Opcionales, etc...


Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Customer:

Ya

Estigia :

...sigo en linea para atender tus dudas.

Customer:

Está buscando

Estigia :

...tardará un rato, ten paciencia, dependiendo de las actualizaciones, el sistema podría pedirte que que lo reinicies, toma nota del enlace de tu consulta para que sigamos en contacto: http://www.justanswer.es/informatica-es/7ug3e-tengo-un-computador-port-til-samsung-con-windows-estoy.html?L=T&r=ems|2013-06-30|543

Estigia :

Si lo deseas agrégalo a mis favoritos.

Customer:

Hay 139 actualizaciones importantes y 35 opcionales. Se va a demorar en instalarlas. Sigo ? o hay alguna que sea más importante ?

Customer:

Voy a guardar el enlace

Estigia :

...las opcionales son "Opcionales", revísalas y decide si las quieres, aunque no te hará daño instalarlas, las demás "Son Importantes"

Estigia :

...procede con las descargas, se que tardará, dependiendo del ancho, en todo caso, sigo en línea por 3 horas más, si no has terminado para entonces, postea aquí lo que consideres relevante, en cuanto regrese te contesto.


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Customer:

vale

Estigia :

...procede que sigo aquí sime necesitas.

Estigia :

...si tardo un poco es porque también estoy atendiendo otros casos

;-D

Customer:

Hola Víctor, ¿ estas por ahí ?

Estigia :

...saludos, dime, ¿cómo te fue?

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1827
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, XXXXX XXXXX que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Cliente: escribió hace 3 año.

Estimado Víctor:


Mañana viernes voy a poder retomar el tema del conector USB aserie. He estafo fuera de Santiago.


Saludos XXXXX XXXXX


Ernesto

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...muy bien, sigo pendiente de tu caso!

:)
Cliente: escribió hace 3 año.

Hola Víctor, ahora sí tengo tiempo. ¿ Como estás ?


 


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...muy bien, entonces procedamos.

¿cómo salimos con las actualizaciones de Windows ?

Cliente: escribió hace 3 año.

Bien, está completamente actualizado.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...pero aún no funciona el adaptador! ¿cierto?
Cliente: escribió hace 3 año.

No, todavía no pasa nada


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿lo reinstalaste?
Cliente: escribió hace 3 año.

No, en realidad no. Pero ahora tengo otro problema. El adaptador lo usé para una aplicación. Voy a comprar otro, lo instalo, lo pruebo y te escribo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...muy bien, antes ¿podrías facilitarme el número de modelo?
Cliente: escribió hace 3 año.

Si, es un Samsung netbook, NP-N100S-N01CL, de Sept. 2012.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿tienes el número de modelo del adaptador USB/serial?
Cliente: escribió hace 3 año.

Hola Víctor:


Después de actualizar Windows, desinstalé los controladores del adaptador, los volví a instalar y ahora ¡¡ todo funciona !!!


Muchas gracias XXXXX XXXXX listos.


Luego te hago la evaluación


saludos


 


Ernesto

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Gracias XXXXX XXXXX me legra mucho, ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática