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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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como puedo configurar el móvil para poderle meter internet

Pregunta del cliente:

como puedo configurar el móvil para poderle meter internet al móvil Samsung si ya viene configurado,y no deja cambiar nada?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

puede idicar marca y modelo de telefono

Richard :

lo ha conectado por internet

Richard :

o por 3g

Customer:

SAMSUNG GALAXI mini2 GS500D

Customer:

SI LO TUVE CON INTERNET MOVIL SOY DE MOVISTAR

Customer:

Y SE ME IBA MUCHO EL SALDO Y LO HICE QUITAR

Richard :

pero quiere conectarlo con wify

Richard :

o con otra compañia

Customer:

QUIERO TENER INTERNET,DICEN Q SE PUEDE CONFIGURAR PARA PONERLE GRATIS

Customer:

COJE WIFI PERO NO DESCARGA NI TIENE INNTERNET SOLO WHATSAPP

Customer:

Y LINA

Richard :

pero ponerle internet por wify si pero 3g no es posible

Customer:

LINE

Richard :

lines es una aplicaicon para poder chatear o llamar gratis pero funciona cpn internet

Customer:

bueno pero es q con wiffi no coje internet

Richard :

esto le vale si se conecta por wify y solo le vale desde casa

Richard :

de acuerdo digame marca y modelo de telefono

Customer:

ni google ni mensajes multimedia

Customer:

SAMSUNG GALAXI MINI2 g s g 500D

Richard :

vamos a ver

Richard :

lo que podemos hacer es dejar el telefono a su estado de fabrica

Customer:

COMO LO HAGO

Richard :

si no tiene datos importantes

Customer:

?

Richard :

por que se borrara todo primero que nada

Richard :

vamos a hacer una prueba muy sencilla

Richard :

en su telefono vamos a ir a

Richard :

ajustes

Richard :

luego vamos a

Richard :

conexiones inhalambricas

Customer:

YA

Richard :

ahi le tiene que aparecer

Richard :

su red de casa

Customer:

SI

Richard :

osea la wify de donde quiere conectar

Richard :

darle clic

Richard :

y le pedira la contraseña

Customer:

YA ESTA CONECTADA

Customer:

LO Q PASA ES Q NO DA PARA INTERNET

Richard :

y estando conectada sigue sin poder navegar por internet

Customer:

NO ME DEJA

Richard :

de acuerdo vamos a resetearlo a su estado de fabrica

Customer:

COMO?

Richard :

vamos a ajustes

Richard :

luego privacidad

Richard :

y luego alli

Customer:

SI

Richard :

restablecer

Richard :

el telefono le `pedira confirmacion

Richard :

y luego se reiniciara

Customer:

RESTABLECER DATOS DE FABRICA?

Richard :

si

Customer:

YA

Customer:

Y AHORA?

Richard :

ahora vamos a esperar a que se reinicie

Richard :

el telefono

Customer:

AHORA DICE Q TOQUE EL ANDRIDE PARA COMENZAR

Richard :

si

Richard :

si esta en español

Richard :

su idioma no hace falta cambiar nada

Customer:

VALE

Customer:

ME DICE Q HAGA UNA CUENTA DE GOOGLE

Richard :

ahora le pedira su cuenta y conexion wify

Richard :

recuerde que la contraseña de su wify debe de ser igual mayusculas o minusculas tal cual como la tenga

Richard :

si ya tiene la cuenta de google

Richard :

solo acceder

Customer:

YA

Richard :

ahi tiene que poner su cuenta de googl

Customer:

SIII

Customer:

YA LA PUSE Y DI ACEDER

Customer:

ESTA ACCEDIENDO

Richard :

ok de acuerdo

Customer:

Y DICE CONECTAR A WIFI

Richard :

darle

Richard :

ahi

Richard :

y poner la clave de su red

Customer:

LE DOY?

Richard :

primero seleccionar su red

Richard :

y luego la clave

Richard :

recuerde que la clave

Richard :

es tal como apàrece

Richard :

respetando mayusculas y minusculas

Customer:

VALE

Richard :

ahora tiene que estar conectado a internet ?

Customer:

A WIFI

Richard :

si claro a wify

Richard :

y poder navegar

Customer:

ESPERA Q TENGO PROBLEMAS PARA Q ACEPTE MI CORREO

Richard :

de aucrdo

Customer:

VE DICE Q SE HA PRODUCIDO UN PROBLEMA AL INTENTAR ESTABLECER COMUNICACION CON LOS SERVIDORES DE GOOGLE

Richard :

puede probar su cuenta en un pc

Richard :

normal

Richard :

para ver que se trata de su telefono

Customer:

YA

Customer:

MI CUENTA ESTA BIEN SI NO Q NO ME DEJA PONER LA Q SIEMPRE HE TENIDO

Customer:

ME TOCO PONER OTRA

Customer:

Y NO SE SI SERA ESO

Richard :

puede oprobar con otra tambien

Customer:

VOY A HACERLA EN GOOGLE DEL ORDENADOR

Richard :

de acuerdo

Customer:

NO SE ESTO PARECE Q ME QUEDA UN POCO GRANDE

Richard :

no pasa nada

Richard :

vamos paso a paso

Customer:

NO ME DEJA ABRIR NI EN EL PC,PORQ TENGO Q PONER UN CEUDONIMO,Y NO ME DEJA PONER

Richard :

para eso estoy para guiarle

Customer:

GRACIAS

Richard :

de nada

Richard :

Si de algo le he sido de ayuda recuerde valorar mis respuesta

Customer:

VALE CUALES SON LOS PASOS

Customer:

?

Richard :

a ver

Richard :

lo primero sera verificar que alguna de las cuentas de gmail que tiene puede acceder a revisar los corres como minimo

Customer:

PEROES Q MI CORREO ESTA CON HOTMAIL

Richard :

le comento para poder descargar aplicaicones como el line que me indico

Richard :

tiene que tener una cuenta de gmail

Richard :

pero podemos crearla no tardaremos mucho

Customer:

ES Q ESO LO DESCARGUE CUANDO PAGUE EL INTERNET Q DESPUES LO HICE QUITAR

Customer:

PERO HABER COMO CREO LA CUENTA gmail

Richard :

a ver primero accedemos a este enlace

Richard :

ahi tiene que rellenar los datos que le solicitan

Customer:

ya

Richard :

ahora que ya tiene creada la cuenta esa tiene que ponerla en el telefono

Richard :

cuenta y contraseña

Customer:

mira como reinicie todo ahora como hago para mirar mis correos

Customer:

dice q le ponga el código q me han mandado

Customer:

pero no se

Customer:

será q se perdió todo?

Customer:

a ya

Customer:

esto lo hago en el móvil no?

Customer:

ya tengo internet

Customer:

en el movil

Customer:

MUCHAS GRACIAS

Customer:

VALIO LA PENA PAGAR

Richard :

de acuerdo

Richard :

ya lo tiene

Customer:

SIII

Richard :

estoy para ayudarle y espero haberle sido de aqyuda

Customer:

YA ME DEJO ENTRAR A INTERNET

Richard :

recuerde valorar mi respuetsa

Customer:

DONDE LE DOY VALORAR

Richard :

en la parte derecha de su ordenador

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle