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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Buenas tardes! tengo un problema con mi lenovo only one. La

Pregunta del cliente:

Buenas tardes! tengo un problema con mi lenovo only one. La compré hace un año y dos meses aproximadamente. Al tratar de reiniciar las tareas cuando se pone en stand by, después de que se aplica el protector de pantalla; al teclear enter o mover el mouse, se visualiza por unos segundos el escritorio, pero instantáneamente se pone la pantalla en negro y lo único que queda por hacer es apagar el equipo. Mientras esto no sucede el equipo y los programas corren a la perfección. Qué puedo hacer? o dónde tengo que acudir para solucionar este problema? Desde ya muchas gracias
Viviana Rial
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenbas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Hola buenas tardes

Richard :

el problema puede deberse

Richard :

a que tiene activado a que el sistema hiberne

Richard :

lo que puede hacer es cambiar la configuracion de energya

Richard :

o en su defecto dejarlo a su estado de fabrica

Customer:

Hola!!

Customer:

si está en hiberne qué tango que hacer?

Richard :

que sistema operativo tienes

Richard :

windows 7 ?

Richard :

8

Richard :

o xp

Customer:

si, es Windows 7

Richard :

de acuerdo

Richard :

en menu inicio

Richard :

luego en el cuadro superior donde le deja escribir

Richard :

poner energya

Customer:

puedo ir haciéndolo mientras hablamos?

Richard :

si claro

Customer:

ok

Customer:

cuál de las opciones?

Richard :

que opciones le da

Richard :

abajo le sale la opcion de cambiar la configuracion de energia

Customer:

me da opciones de energía (ahí mire y esta equilibbrada

Customer:

cambiar config para ahorrar energía

Customer:

elegir plan de energia

Customer:

editar plan

Richard :

editrar plan

Customer:

cambiar acciones para el botón de encendido

Customer:

ok

Customer:

dice apagar la pantalla 10 minutos

Customer:

poner el equipo en suspensión 25 minutos

Richard :

poner nunca

Customer:

en los dos?

Richard :

por ejemplo

Richard :

alguno le ponia hibernar

Customer:

pongo nunca en apagar la pantalla y nunca en suspensión del equipo?

Richard :

eso mismo

Customer:

ok

Customer:

guardo los cambios y listo?

Richard :

asi no se apagara los disco que seguramente era el problema que ternia

Richard :

eso mismo

Customer:

y la pantalla queda siempre activa?

Customer:

no se perjudica?

Richard :

no

Richard :

pero si desea puede dejar el protector de pantalla

Customer:

ahh perfecto

Richard :

o dejar que se apague la pantalla mas no los disco

Customer:

si este no fuera el problema puedo volver a contactarte?

Richard :

claro por supuesto

Customer:

listo entonces

Customer:

algo más?

Customer:

además de la valoración obvio jaja

Richard :

yo creo que nada mas de momento

Customer:

muchísimas gracias

Customer:

que tengas una buena semana

Richard :

jajaj si la valoracion si tiene alguna duda aqui estoy para ayudarle

Richard :

igualmente

Customer:

saludos

Richard :

buenas tardes

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle